航空总医院护士长学习班(梁润军)课件.pptVIP

航空总医院护士长学习班收获4.19-4.21 延庆医疗中心 梁润军 心 得 体 会 我院9名护理护士长在航空总医院为期2天半的学习，在学习中收获很多，主要是护士长在临床护理工作中的管理、护士分层管理和持续护理质量改进，院领导对护理骨干的重视，感谢护理部领导给我这次学习的机会。 学 习 主 要 内 容 1、护士长三级评审准备 2、护士长管理艺术与探讨 3、护士分层管理 4、临床护理质量持续改进 三级评审有关护理方面主要内容 5.3.2 《护士条例》、《护士守则》、《综合医院分级护理指导原则》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、规范护理行为，优质护理服务到位。 5.3.2.1 优质护理服务到位(★) 护理部和科室共同完成 C、 1、有医院优质护理服务规划、目标、实施方案。 2、有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制 3、有优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率大于等于80%，护理人员知晓率100% B、符合“C”级并 1、根据各专业特点，又细化量化的优质护理服务目标和落实措施。 2、定期听取患者及医护人员等多方意见和建议，持续改进优质护理服务。 3、考评激励机制提现优劳优酬，多劳多得，并与薪酬分配、晋升、评优等相结合。 4、优质护理服务病房覆盖率大于等于50%。 C、符合“B”并 1、优质护理服务措施落实有效，效果明显，优质护理服务病房覆盖率大于等于50%。 2、患者与医护人员满意度高。 三级评审有关护理方面主要内容 5.3.3 临床护理人员护理患者实行责任制，与患者沟通交流，为患者提供连续、全程的基础护理和专业技术服务。 5.3.3.1 实施“以病人为中心”的整体护理，为患者提供适宜的护理服务(★) 护理部和科室共同完成 C、 1、根据“以病人为中心”的整体护理工作模式，制定实施方案，体现护理人员工作中的责任制。 2、依据患者需求制定护理计划，充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素 B、符合“C”级并 1、依据患者的个性化护理需求制定护理计划，护理人员掌握相关的知识，并结合患者实际情况，实施“以病人为中心”的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情和护理的重点内容。 2、科室对落实情况进行定期检查，对存在问题有改进措施。 3、主管部门对落实情况进行定期检查，评价，分析、对存在的问题，及时反馈，并提出整改建议。 C、符合“B”并 1、对科室落实情况有追踪和成效评价，有持续改进。 护 士 分 层 管 理准入标准 责任护士组长 具有护理专业大专及以上学历，护师5年或主管护师技术职称，具备较高专科护理经验者为Ⅲ级护士（N3） 低年资护士 取得护士资格≤2年或者轮转护士为Ⅰ级护士（N1） 责任护士 取得护士资格2年或护师≤5年专业技术职称，具备一定专科护理经验为Ⅱ级护士（N2） 助理护士 新毕业、尚未取得执业证书的护士为0级（No） 责任制护理模式(人员分工) 包干较轻病人 包干危重病人和有一定护理难度的病人 负责带教 基础护理 非侵入性操作 负责特殊、危重病人、数量可少 指导地年资护士工作 主要负责带教 责任组长 责任护士 低年资护士 助理护士 各成员均有协助助理护士工作的义务 弹性排班原则 1、根据工作性质、患者疾病特点合理制定 2、既要满足工作需要，又要满足人性护理的需要，让护士满意 3、既要保证本病区工作需要，又要能随时应对突发事件的应急人员替代 只要用心：我相信就没有什么做不到的 护士长管理艺术 要自愿从事护理管理工作 明确管理的目的 掌握各项护理质量标准 制定完善的护理流程 确保制度流程的落实 时时以身作则 对人对事要公平公正 有强有力执行力 用心就能在新岗位上脱颖而出！ 护理质量管理的原则 1、病人第一的原则 2、预防为主原则 防止再发生：问题-分析-导因-对策-规范 第一次把工作做好：实控-预测-对策-规范 3、事实和数据化原则 4、以人为本，全员参与原则 用 人 艺 术 不放过任何学习的机会 一年的学习等于十年的奋斗 沟 通 技 巧 微笑是世界通用语言 持续护理质量改进（CQI） 质量持续、渐进提高、改进过程 CQI重视连续不断的收集信息 CQI重视改进并惩罚 护理质量的核心—保障病人安全 护理质量不是一个固定的目标，而是持续改进的过程。 护士长进行质量管理的方法—PDCA 持续护理质量改进（CQI） 多做一点就能在竞争中胜出 P D C A循环 计划（plan）实施（do）检查（check）处理（action） 高干病房宣传资料 只有用心，就能从简单中学到复杂 患者标识 不断创新就有新发现 安 全 标 示 1、每天治疗室输液摆药用不同颜色的标识，今天输液用绿色、次日输液用红色。 2、各种管路