六群体行为的基础.pptVIP

六、群体决策 （一）群体决策的优点和缺点： 优点： １．群体提供了更全面更完整的信息，综合多个个体的资源。 ２．群体能给决策过程带来异质性，增加了观点的多样性，导 致更高质量的决策。 ３．群体提高了决策的可接受性。 缺点： １．与个人单独决策相比需要更多的时间。 ２．群体内部存在从众压力，导致不同意见受到不同压制。 ３．群体决策受到责任不明的影响。 （二）群体决策的两个副产品受到学者们的高度重视。 1. 群体思维：由于群体中从众压力的影响严重抑制了那些不同寻常、由少数派提出的或不受欢迎的观点，严重影响到群体绩效。（作为群体的一员，人们更愿意与群体保持一致） 建议： １）监控群体规模。当群体超过十人时，个体可能会更少感到个人责任。 ２）鼓励群体领导者扮演公正无偏的角色。 ３）任命一名群体成员扮演“吹毛求疵者角色”。 ４）激发人们对于各种备选方案的积极讨论。 2. 群体偏移 在群体决策过程中，成员倾向于放大自己最初的立场和观点，在某些情况下，谨慎态度占了上风，形成了保守偏移，但是更多时候群体更容易向冒险转移。 原因： １）群体讨论中成员越来越熟悉、融洽、更加勇敢和大胆。 ２）群体决策分散了责任，使任何人都不必最终承担后果，所以更冒险，导致决策最终失败。 ３）群体决策究竟是向更保守还是向更冒险方向偏移取决于全体成员在讨论时的倾向性。 第六章 群体行为的基础 一、群体的概念 群体是一个介于组织和个人之间的人群结合体。为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用相互依赖的个体组合而成的结合体。作为群体的一个显著的标志是群体内成员在心理上有一定的联系并发生相互影响。 群体的特征： １．他们拥有一定的规范，在行为上互相制约。 ２．他们思想上互相影响，互相依赖，彼此感到他们联系在一起是一个整体。 ３．为了完成共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量。 第一节 群体的概念和分类 人们加入群体是要完成某种任务或者是为了满足自己的社会需要，有时二者兼而有之。 １．安全需要 ２．地位需要 ３．自尊需要 ４．归属需要 ５．权力需要 ６．目标实现需要 二、群体的分类 （一）正式群体和非正式群体 正式群体：正式文件明文规定，有固定的编制、明确的职责分工、具体的权力和义务、有“领导－被领导”的形式，在正式群体中人们从事的是由组织目标规定的行动，并且使自己的行动指向组织目标。 非正式群体：在正式群体之外自发形成的群体，它没有明确的组织，没有编制和特定的领导人，不是以某种正式规定为基础，而是建立在相互好感，心理相容、同情、友谊、思想一致的基础上，是个人友好关系的体现。 非正式群体的特点： １．情感密切 ２．传递信息迅速 ３．信念一致 ４．自然形成的领袖人物 ５．正负功能 （二）假设群体和实际群体 （三）大型群体和小型群体 （四）参照群体 （五）命令型群体和任务型群体 （六）利益型群体和友谊型群体 群体遵循着一种标准化的顺序进行发展，我们称这个序列为群体发展的五阶段模型。但是对于那些完成具体任务并有着明确截止日期的临时群体来说，它遵循着完全不同的模式。 一、五阶段模型 群体的发展过程遵循着五个明显的阶段： 1．形成阶段 群体在目的、结构、领导方面存在着大量的不确定性，成员们“摸着石头过河”，确定哪些行为能够被群体接受。 2．震荡阶段 突显内部冲突的阶段，抵制群体对个体施加的控制，由谁控制群体的问题上发生冲突。 3．规范阶段 发展了密切的群内关系，表现出了内聚力和认同感，对正确的成员行为达成共识。 ４．执行阶段 群体的主要精力从相互认识和了解进入到当前的工作任务上。 ５．解体阶段 为解散做准备。 第二节　群体发展的阶段 二、间断－平衡模型 用于有明确截止日期的临时群体 这种群体并不遵循上面介绍的模型，它们拥有自己独特的活动序列： １．成员的第一次会议决定了群体的发展方向 ２．第一阶段的群体活动依惯性进行 ３．第一阶段结束时群体会发生一次巨大转变，转 变发生于群体生命周期的中间阶段 ４．转变激起群体内的重大变革 ５．转变之后群体第二阶段的活动又会依惯性进行 ６．群体最后一次会议的特点是显著加快活动速度 为什么有些群体比另一些群体更容易成功，这个问题包括了以下一些变量：群体成员的能力、群体规模、冲突水平以及成员为了遵从群体规范而承受的压力。 群体行为的模型 施加于群体 的外界条件 群体成 　员资源　 群体 结构 群体 过程 群体 任务 绩效和 满意度 第三节　群体行为的解释 一、群体的外部环境条件