义工心态.ppt

1 课程提纲 一、义工的必备心态 二、义工良好心态的塑造 （一）尊重别人 （二）积极信念 （三）耐心 （四）平常心 （五）快乐原则 （六）凡事感恩 （一）尊重别人 尊重队友和服务对象 故事：选择权 案例：给敬老院的老人演节目 尊重：将选择权交给对方 （二）积极信念 生命是个阴阳体，无论任何事情，都有积极正面的意义。 例：赶考的人遇到出殡 消极的：倒霉！ 积极的：官、财 （三）耐心 做义工更需要耐心，成绩是时间和工作的积累。每天只做一点点，就是成功的开始。 案例：海边捡鱼的孩子 每天只做一点点，就是成功的开始！ （四）平常心 志愿服务，没有惊天动地的壮举，尽你所能，用平常心面对 正视自己的能力、做己所能及的事 不强求自己改变别人，尽你所能，助人自助。 （五）快乐原则 故事：不是为了生气才种兰花的。 启示：我不是为了生气才做义工的！我不是为了生气才结婚的，我不是为了生气才过一生的…… 作业：找出生命中令你感恩的人、事、物 我最感激国家的是： 我最感激义工团队的是： 我最感激学校的是： 我最感激老师的是： 我最感激同学的是： 我最感激朋友的是： 我最感激服务对象的是 我最感激…… 二、义工良好心态的塑造 （一）转化抱怨 （二）提升自我价值 （三）逐步脱困 （四）从容面对批评、抱怨 （五）不自以为是 （六）负起责任 （七）笑对委屈和误解 （八）义工（心态）宣言 （一）转化抱怨 抱怨是瘟疫！ 你走进黑房间，有两种选择：一是 怨太黑暗；二是点亮蜡烛。 —— 你的选择是什么？ 警告： 抱怨会让你所有的努力化为零！ 志愿者的抱怨直接危害公益事业的 形象！ （二）提升自我价值 自我价值高，自己看得起自己 不需要活在别人的眼神和嘴巴里 走自己的路…… （四）从容面对批评、抱怨 无论我们做什么、怎么做，都有可能导致： 1.得到认可 2.受到抱怨 我所能做的是尽心尽力、问心无愧。 从容面对之技巧： 当对方批评得对时，讲“谢谢你”；当对方批评的不对时，说“辛苦你”。 （五）不自以为是 人们为“我是对的”付出了巨大的代价。 案例：给福利院的孩子吃零食 结论：多沟通，听取别人的意见，避免好心做坏事。 （六）负起责任 我不拿报酬，不用负责任？ 拿报酬负责任，是在为自己负责。 不拿报酬负责任，是在为社会、为他人、为良心负责，是更加伟大的负责任。 （七）笑对误解和委屈 伙伴练习 要点：深呼吸、微笑 （八）义工（心态）宣言 我是一名快乐的义工 我从不抱怨，但我不怕被抱怨 我敢于面对任何误解和委屈 我自尊自爱，绝不活在别人的嘴巴和眼神里 我愿意负起责任，愿意改变和成长 面对冷漠，我有关怀社会的热情 面对困难，我有接受挑战的勇气 课程回顾： 课程中印象最深的： 一句话 一个故事 一个案例 一个启发 一个决定 一个冲动 一个建议 …… 2分钟 “我是对的”会引起吵架、打官司和其他人际关系矛盾 案例：给福利院的孩子吃零食 1分钟 我们做的事自己甘心情愿做的事，不需要别人的认同和理解，无论别人怎样说、怎样看，都要站稳自己的立场。 1分钟 5秒钟 ”志愿者的必备心态有如下五个方面……先讲第一个……“ 3分钟 故事：从前 一位使者奉国王之命找一个女巫寻问一个很重问题的答案，但是女巫向使者提出很苛刻的条件，那就是使者必须娶女巫为妻。女巫长得实在太难看，面貌狰狞而且身上的衣着很脏乱，但使者想了想，没多说什么就答应下来了。 洞房花烛夜，送别了亲朋好友，使者进到房间，掀起新娘的盖头，却发现新娘竟不是女巫，而是一个长得非常漂亮的大美女，使者以为是弄错了，正要退出新房，美女叫住了使者，说她就是那个女巫，因为她会施魔法，可以让自已变成美女，但只能是短时间的。于是女巫问使者是愿意让她白天漂亮还是晚上漂亮？使者是一个有思想有头脑的男人，想了想告诉女巫说：你是我的妻子，亲爱的，我当然希望你是永远美丽的，但你的美丽既然只能是短时间的，那我尊重你的选择，由你自已来作主。不管是漂亮的还是丑陋的，你都是我的妻子，我会一直陪在你身边。 使者再次得到一个意外的惊喜：女巫无论是白天还是晚上都是美女。使者问其中的原因，女巫告诉他答案：因为你给了我尊重！女人因为有了男人的尊重而美丽，一个女人最需要的也正是男人的尊重。有了男人的尊重，女人永远都是美丽的！ 提示：讲师在讲故事时应尽量用自己的语言做简单的叙述。 2分钟，“作业”找一个学员读一下，让大家抄下来。 4分钟 1分钟用于简单叙述投影片的内容，3分钟用于伙伴练习。 操作步骤：1、A随意批评或抱怨