明景花园创物业管理示范住宅小区迎检专家组检查全套资料.doc

z市景明物业管理有限公司简介 z市景明物业管理有限公司成立于二00五年九月，隶属于z市z房地产有限公司，注册资金100万元。z市景明物业管理有限公司下设行政管理部、经营拓展部、财务部三个职能部门；辖景明花园物业服务中心；景明物业服务中心设立客户服务部、工程维护部、保安部、环境卫生部。 景明物业刚刚起步，处于探索与实践阶段，在服务过程中我们将秉承“诚信为基础、创新为动力”，执行“过程与结果双满意”的工作宗旨，在实际工作中敢于创新，将努力探索出一套具有景明特色的物业管理模式，并拟系列推出“今天我为您服务”、“贴心楼管员”、“总经理信箱”、“总经理接待日”、“总经理热线”、“接待首问责任制”、“人过地清”、“24小时的安全监控防范”等服务举措，积极营造 “沟通无限、理解万岁、真诚服务面对面”的人性化管理氛围，构筑物业管理与业主的信息直通车。 在社区文化建设方面，我们将注重特色的社区文化建设，筹建“景明物业社区文化中心”，开设《业主互动信息宣传专栏》。积极开展丰富多彩的社区文化活动，通过宣传推广景明物业的品牌管理与形象，使景明物业与业主之间形成互动沟通、情景交融的特色社区文化。 在社区安全方面，强化建立特色的保安队伍：通过制度化、军事化管理，铸造一支 “忠于岗位，服务业主”的高素质保安队伍，通过技防与人防的互动联防来确保社区安全、舒适、和谐、温馨。 景明物业的团队建设与搭建将朝着 “年轻化、高学历、高素质”的方向组建一支具有超前的管理理念、创造性思维、专业化管理、规范化运作的管理团队，不断引入国内外先进的管理理念，打造景明特色管理模式，以其鲜明的“三大特色”（建设特色的保安队伍、建设特色的物业服务、建设特色的社区文化）打造景明物业的核心竞争力。 景明物业将以“以人为本、专业管理、至诚服务”的经营理念，“积极向上、健康文明、团结合作”的企业文化价值观引导企业员工本着“急业主所急、想业主所想，全心全意为业主服务”的服务宗旨去“忠于岗位、服务业主”。一如既往地以物业管理为本，坚持多元化的发展方向，在稳步发展的基础上不断创新，追求卓越。形成专业化服务、人性化管理、科学化发展的经营格局，将景明物业管辖的物业建设成为“健康文明、安全舒适、和谐进步”的绿色家园。 创建“广东省物业管理示范住宅小区”的情况汇报 尊敬的各位领导、各位考评专家： 您们好！ 在此，谨代表z市景明物业管理有限公司热烈欢迎市房管局、省物协领导与各位专家的光临、指导和考评，现就景明花园创建“省示范小区”的开展工作汇报如下，请予考评。 一、基本情况简介 景明花园是由z市z房地产有限公司投资开发的高尚住宅小区，小区总占地面积27370多平方米，总建筑面积89498余万平方米，其中住宅建筑面积79113平方米，商业建筑面积约4000平方米，会所建筑面积1000平方米，地下车库8281平方米，规划设计户数482户、车位300个。小区容积率2.4，绿化用地：12590平方米，区内绿化覆盖率高达46%以上。于2005年12月份建成， 2006年6月份交付使用；现由z市景明物业管理有限公司按照国务院颁发的《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》及《物业管理委托合同》对景明花园实施社会化、专业化和企业化管理。通过我们的努力景明花园住宅小区现已荣获：广东省绿色住区及z市物业管理示范住宅小区的荣誉称号。 z市景明物业管理有限公司自成立以来在服务过程中秉承“诚信为基础、创新为动力”，执行“过程与结果双满意”的工作宗旨，在实际工作中敢于创新，努力探索，现已摸索出具有景明特色的物业管理模式，并系列推出“今天我为您服务”、“贴心楼管员”、“业户意见收集箱”“总经理信箱” “接待首问责任制”、“人过地清”、“24小时的安全监控防范”等服务举措，积极营造 “沟通无限、理解万岁、真诚服务面对面”的人性化管理氛围，始终贯彻落实“业主至上、服务第一”的服务宗旨，围绕着小区住户之所需开展各项物业管理服务工作。同时z市景明物业管理有限公司根据物业委托管理合同及物业管理服务协议，在景明花园设立景明物业服务中心，下设客户服务部、工程维护部、保安部、环境卫生部等，共计52名员工组成专业的队伍，对小区实施专业化的物业管理服务，赢得了业主的认可与好评。 二、营造安全、文明、健康、舒适的绿色居住环境 z地产提出营造中国绿色地产，为此，景明花园无论是在建筑设计，与建筑材料的选用上都实现健康、环保。在园林造型、楼宇户型等方面的设计充满绿色的文化气息，不但给人以现代、时尚的新感觉，更给人安全、文明、健康、舒适和方便。小区园林景观优美，区内绿化覆盖率高达46%，植物品种超过60多种，超过95%的房间拥有自然通风、采光好，无噪音及大气污染源的先天条件，使小区景观胜似公园，有好的建筑环境配套，更需要更好的服务，更好的物业管理来延伸这种“绿色”地