2014.5.12护士职业倦怠应对与职业素养培养.ppt

Company Logo 职业的四大要素 1、以诚实守信的态度对待职业 2、廉洁自律，秉公办事 3、严格遵守职业规范和制度 4、忠诚，决不泄露机密，全力维护企业品牌，集体利益高于一切 5、克服自私心理，树立节约意识 6.培养职业美德，缔造人格魅力 7.敬业是做事的基本原则 1、职业道德规范 职业的四大要素 1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6、与不同性格的团队成员默契配合 7、通过认同力量增强团队意识 8、顾全大局，甘当配角 2、职业意识规范 对人接纳金无足赤人无完人，多看别人的长处，不要因为一件是错误而全盘否定一个人，善于接纳别人 意识规范——护士应该具有较高的自身修养 对己定位国有国法家有家规，职场也有职场的制度规范，做自己该做的事，按规章制度做事，懂得服从和尊重，才能把工作做好 分工、协作护理工作琐碎繁重，需要护理团队的分工与协作，各项工作环环相扣，如某一环节出现投机取巧，那么会影响护理工作的整体质量，长而久之，必会被团队淘汰。 责 任护理工作责任重大，敢于担当必然附着风险，然而担当之后也一定会有回报 爱 心爱出者爱返，福往者福来，仁爱礼让的人尊敬别人，别人也会爱他尊敬他. 爱是最伟大的治疗师！ Company Logo Company logo 护士职业倦怠的应对及职业素养的培养 大庆康复医院护理部 李天园 2014.5.12 国内调查统计 　 62.80% 护 士 有职业倦怠 职业倦怠不仅影响工作，甚至影响身心健康 小小调查 1.一天工作之后我感到筋疲力尽 2.对病人慢慢变的冷漠，处理完事情后就避免跟他们接触 3.我经常有换个工作的想法 4.工作让我变的对待家人性情急躁 5.由于人手不足，我感到处于超负荷工作状态 6.工作中患者对医护的不平等会出现自卑心理 一、职业倦怠 职业倦怠 指人们在紧张和繁忙的工作中，因职业生涯缺乏目标，规划以及工作环境中的特殊因素，造成工作心力耗竭，热情丧失，情感封闭，工作绩效下降，以及出现各种心理、生理不适反应和疲劳症状，即身心的亚健康状态。 心身耗竭综合征是一种心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多，而产生以极度的心身疲惫和感情枯竭为主的综合征，并且产生自卑、厌恶工作、失去同情心。影响工作和生活！ 正确认识职业倦怠 1、职业倦怠的普遍性 一个人长期从事一种职业，日复一日重复机械作业，任何职业都可能发生职业倦怠 2、职业倦怠的特殊性 被认为最容易在助人行业中出现的一种情绪性耗竭的症状。如教师，医生，护士都是最易产生职业倦怠的人群 3、职业倦怠的必然性 职业倦怠是就职的必然产物，从事任何职业的任何人，在其职业生涯的任何阶段，都可能产生职业倦怠，有职业，有就职就有职业倦怠 。 4、职业倦怠的双重性 职业带给人们倦怠，困绕，更多的是人从职业中获益 5、职业倦怠与职业价值 职业倦怠的高发人群是具有重要社会价值的从业者，源于社会对其职业的高期望值，说明职业的社会职能被公众高度认可 三、职业倦怠发生原因 人员配置不足 护理人员自身因素 风险大 睡眠紊乱 工作满意度 社会因素 来源 （一）人格特征? 人格特征是职业倦怠一个不可忽略的影响因素，在同一工作环境中，管理相同、教育和经验背景相同的个体对相同的压力源通常有不同的反应，这说明具有某些人格特征的人容易成为工作倦怠的高发群体。 倔强、低自尊、外控性、神经质、A 型性格、感觉型以及采用逃避型应激策略的人表现出较高的工作倦怠。 修身养性，性格改变 （二）工作环境 医院是一个特殊的公共场合，护士面对的是心理生理不健康的人，体会的是抑郁悲伤的负面情绪，而且，病人家属带有的教强的负面情绪，容易将对医院及其他部门的怨气发泄到护士身上。 护士还要经常面对针刺伤，接触化疗药物，传染病等这样不安全的因素。这样的环境也加剧职业倦怠的发生。 （三）社会地位和社会支持 国内护理职业社会地位低、护士深造及晋升的机会少，工作独立性少，与上级的矛盾，同事的矛盾，医院的政策考虑护士利益少，一味的要求护理质量提高，而护士的待遇没有相应的提高。护士付出的多得到的少，这样极易引起护理人员的不满，护士情绪低落，工作无积极性，在价值体现上，尤其是在最琐碎也是患者最需要的基础护理工作中，物价部门没有按照劳务成本定价，标准畸低 四、护士职业倦怠的危害 1.降低护理质量 2.影响护士的身心健康 3.护士的流失和缺失 五、应对护士职业倦怠的策略 社会措施 医院措施 个人措施 减压 （一）管理者的支持系统 ①卫生部门及医院主管领导应重视护理工作，了