组织行为学20138511519.ppt

上班时间嬉闹打赌，也是公司不提倡的。对工作过于认真的检验工说风凉话，甚至为了显露自己的胆量和能力而故意挑战公司的规章制度等等，正是监工要管制的。但观察小组发现，这些监工往往对这种小集团行为熟视无睹，有时候甚至还会附和。那么，公司的正式制度和管理举措，在这些具体操作的工头手里就打了折扣，而且小集团活动越积极、越频繁，这种折扣就越大。监工之所以这样做，是因为他们很清楚，如果他们严格执行公司的规定，对小集团过多干涉，就会欠缺“人情味”。他们就会招致工人的反感，失去自己对下属的控制力。也就是说，正式管理的力度和效果，最终要看小集团的接受程度。到这里，非正式组织与正式管理的协调问题，管理中的“理性”和“人情”的关系问题，开始成为管理学研究的热点。 5.1.1霍桑试验（Hawthorne Experiment） 5.1组织行为学行为科学理论 正式组织与非正式组织对比 5.1.2组织行为学行为科学理论 人际关系学说的局限性 过分强调非正式组织的作用 过多地强调感情的作用 过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响 5.1.2组织行为学行为科学理论 5.2组织行为学行为科学理论 X理论 1、人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作； 2、人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥； 3、人天生就以自我为中心，漠视组织需要 4、人习惯于守旧，本性就反对变革 ； 5、只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力； 6、人缺乏理性，容易受外界的影响； Y理论 1、要求工作是人的本性； 2、在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任； 3、个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾 4、人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制； 5、大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力； 5.2组织行为学行为科学理论 如何看待X理论和YL理论？你在工作中如何做的？ 5.3组织行为学案例——个体行为 李强的职业发展 李强，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职后到了某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇佣。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。李强的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断： 5.3组织行为学案例——个体行为 李强的职业发展 心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？ 李强：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。 心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？ 李强：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。 心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？ 李强：是的。那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。 心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦 李强：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。 5.3组织行为学案例——个体行为 李强的职业发展 他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就像我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语