车险理赔常识-PICC人保财险.ppt

车险理赔介绍 金雅璇 出险后，定损理赔的流程？ 报案方式：电话报案、网上报案及到保险公司报案 保险事故发生后，应该24小时内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司 理赔容易出现的问题 理赔容易出现的问题 一些常发生的事故处理方法 一些常发生的事故处理方法 一些常发生的事故处理方法 一些常发生的事故处理方法 案例解析：第三者责任险不保自家人 张女士开车回家，快到自家门口时，儿子听到妈妈汽车声过来迎接，结果张女士不慎将自己儿子撞伤，花了几万元治疗费，张女士想，自己的车买了第三者责任险，应该能得到赔偿，事发后她到保险公司要求索赔，结果遭到拒绝。 案例解析：超时报案无法索赔 一辆皮卡车在杭州某医院门口掉头转弯时，一位行人走过来被皮卡车的反光镜撞了一下摔倒在地，由于当时情况不严重，双方均未报案，司机私给她300元算了结。结果当晚，被撞女子出现下身大出血---伤者不久前刚做了人流手术。因为病情严重，进行了子宫切除，造成巨额手术费，这时车主才想到向保险公司报案，结果遭到拒绝。 案例解析：及时采取措施避免扩大损害 今年8月初，陈小姐开车在03国道延伸段的乡村小道行驶，由于灯光较暗，汽车底盘碰到路上的石头造成发动机底盘，变速箱底盘发生损伤。当时，撞伤后她并没有停车，而是继续行驶，导致油漏光，整个发动机报废，事后她向保险公司报案，但保险公司认定在事故发生过程中，陈小姐以100公里时速行驶，撞到石头后，她并没有停下来采取及时措施而造成油漏光，扩大了汽车损害，所以保险公司拒绝赔偿底盘外其他的扩大损失。 案例解析：违法驾驶无法获得赔偿 张先生年前买了一辆车，他妹妹很高兴，开着哥哥的车想试试新车，结果一个老人突然从岔路出来，张小姐情急之下踩错油门，把老人当场轧死。张小姐马上打电话向交警和保险公司报案，但后来保险公司不予理赔，原因是张小姐无证驾驶。 选择人保的优势 人保财险，您最贴心的保护伞 * * 为什么要买车辆保险？ 风险是无法避免的，保险会让损失最小化 什么是车险理赔？ 保险车辆出险后，由保险公司承担损失 拨打95518报案 告知保险公司出事地点，配合现场查勘 定损中心定损，由保险公司确定损失后，进行修车 车辆修复后，取得修车发票及财产损失票据等领取赔款 基本常识 1、未年检的车出险不赔 攻略：车辆按时年检 2、驾驶人未年审不赔 攻略：不怕麻烦，该年审的时候要年审 3、撞了自己家的人不赔 攻略：千万别跟人过不去，尤其是自家人 4、报案不及时不赔 攻略：切记48小时内向保险公司报案 5、撞人后精神损失费保险公司不赔 攻略：耐心与三者商讨，达成和解，避免麻烦 6、撞车后先向第三方索赔 攻略：责任在对方，一定先找对方赔，未果，才可以找保险公司赔偿 车撞墙，掉沟了怎么办？ 车辆发生撞墙，水泥柱，树等不涉及向他人赔偿的事故，可以不向交警部门报案，及时向保险公司报案，等待查勘 车自燃了怎么办？ 如果车内起火了，应立即停车，灭火，向交警、消防队报警，同时通知保险公司 注意：向处理事故的交警，消防部门索取责任认定书或火灾证明。 车在外地出事了怎么办？ 假如车辆在外地出事，可以向所投保的保险公司报案，也可以向当地保险公司报案，当地保险公司会派出专业人员协助处理事故，核定事故损失。 和其他车碰了怎么办？ 假如开车时不慎与其他车发生碰撞，保持现场，先向交警报案，通知保险公司，需划分责任后方可与对方车辆协商解决事故。 第三者责任险中的“第三者”，通俗的讲，排除4种人，即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。 第三者一般指事故发生时，造成伤害或损害的对方的人或事物。 按照车险合同，事故发生后，应及时向公安交管部门报案，并在48小时内向保险公司报案。因未及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定的，保险公司有权拒绝赔偿事故损失。同时车主要切记，车撞车时如果情况不严重，可以选择私了，但在车撞人的情况下，不管什么情况，都要及时报案，不可私了。 车辆出险后，应采取相应的措施或及时修理，否则，由此造成的扩大损失部分，保险公司不予理赔。发现汽车有问题要及时修理，千万别硬撑，如果损失扩大，只有自己承担。 除了上面说的无证驾驶外，类似例如醉酒驾驶，驾驶证件无效，不符，车辆未做年检等都属于车辆触“红线”范畴。在保险合同中规定-----保险只对合格、合法车辆生效，车主千万要记住持有效证件驾驶，按时年检，不可后延 理赔无忧，万元以下非人伤非物损案件1小时通知赔付 便捷理赔，万元以下案件实现“一张纸”轻松理赔 四海通行，全国异地出险，就地理赔，享受便捷，高效的理赔服务 开通理赔夜市，理赔服务时间延长至晚8点，适应客户