第一讲人际关系大学生活幻灯片.ppt

群体中的人际关系 第一讲 人际关系及其大学生活 （五）、人际反应的特质 由于每个人的性格、气质、态度等不同，在对待人际问题上的基本反应倾向也会不同，这种个体的基本反应倾向被称为人际反应特质。 人际反应特质比较稳定，即个体在不同交往场合中，会表现出一种相同的基本反应倾向。了解他人的反应倾向，易于预测反应，提前措施。 心理学家舒尔茨认为，每个人都有与别人建立人际关系的需求。这种需求是与别人心里相容的基础。在交往中，每个人对他人的需要内容和方式都不相同。不同的需求形成不同的人际反应特质。 ①包容的需要 ②控制需要 ③情感的需求 案例四: 乘坐火车时，你看见一个男人带了两个年纪在2-4岁之间的男孩子。他们在车厢里窜来窜去，吵吵闹闹，做父亲的好像视而不见，充耳不闻的坐在那儿。 案例五: 星期天晚上，你做完家教，正坐公共汽车往学校赶。你看到车窗外有一对男女骑着一辆和你的自行车相似的车，飞快的超过了公车，两人的样子很亲热——你都担心他俩耳鬓厮摩会导致交通事故。 再看一眼： 实际上真实情况也许是这样的： 乘坐火车时，你看见一个男人带了两个年纪在2-4岁之间的男孩子。他们在车厢里窜来窜去，吵吵闹闹，做父亲的好像视而不见，充耳不闻的坐在那儿。他们刚从医院里出来回家去，这个男人的妻子得了癌症去世了。 星期天晚上，你做完，正坐公共汽车往学校赶。你看到车窗外有一对男女骑着一辆和你的自行车相似的车，飞快的超过了公车，两人的样子很亲热――说实在的你都担心他俩耳鬓厮摩会导致交通事故。车后边坐的是你的女朋友，那辆车也正是你自己的车。 人们通常有一种强烈的倾向，相信自己对世界的看法比别人更接近于“事实”。我们倾向于认为：如果有人的看法和我们不一样，他就是错的。这种臆测经常导致误解，有时还会发生严重的冲突。 在与人打交道应当铭记于心的一条原则是：不要只看到事情的表面现象，事实同我们所见的也许有区别。 关键是： 不要过于相信最初看到的表面情况。在你根据自己的感知形成确切的意见，决定下一步的行动之前，要尽可能多地收集信息。避免上述误解的好办法就是近一步了解知觉形成过程。 是个体筛选掉尽可能多的刺激以便能处理最重要的刺激的过程。 而我们选择的是那些看上去对我们很重要的东西。 2、影响我们对情况理解的其他因素 案例 李娜是一家室内设计公司的经理，她上任才一个星期。小张和王力都是她公司试用期不到六个月的新雇员。一天夜里李娜工作到很晚，因太忙她就把一项新的工作安排通过电子邮件传送给他们的电脑。 第二天一上班，他俩就分别来到她的办公室。小张显然为新指派的任务而感到高兴因而来对她表示感谢。他确信这项新任务是对其试用期较好表现的奖赏并坚信他会被留在公司。但王力气冲冲的闯进她的办公室，问李娜是否要他辞职。李娜马上向他确认并不是要他辞职，并努力解释为什么在这个时候给他安排新的任务。李娜进一步告诉他，她十分满意他的表现，当她改变他的任务时除了对他完全信任外没有别的意思。 李娜又和王力进行了沟通，了解到王力担心他的工作表现，他时常为设计不能达到最佳成效而忧虑。因而当他接到新任务时，就产生了强烈的反应。他把这件事理解为对他所最为担心的事情的证实――上级不满意他的工作表现而要把他从原项目中撤走。 最后李娜思考了这件事，小张对新任务的理解是她所希望的，她对王力以消极的方式感受这情况很感伤。她说这是对她上了重要的一课。她从不相信同一件事两个人的知觉是如此截然不同。 （1） 以往的经历 类似的事件对你意味着什么？ （2） 对人性的认识 （3） 人格因素 （4）期望 由于我们的知觉而产生的期望会影响我们与他人相处和交往的方式。 * * 一、人际关系概述 （一）概念1、人际关系： 是人与人之间心理关系，是带着浓厚感情色彩的心理关系，反映了人与人之间的心理距离。 人之所以要同其他人交往是为了满足我们的需要。 物质上需要满足，是指为了生存和过更好的生活而建立的人际关系。 通过人际关系我们可以形成本体安全感和信任感 、形成我们的自我意识和自我认同。  2、人际行为：是指具有一定人际关系的各方表现出来的相互作用行为。3、人际行为模式：总的看来，一定的人际关系会表现出一定的人际行为模式，一定的行为会引起他方相应的行为反应。 1、管理、指导、教育 导致 尊敬和顺从2、帮助、支持、同