民政信访年终工作总结.docVIP

民政?信访?工作?总结? ? 民?政工?作是?行使?政府?社会?事务?管理?职能?，涉?及面?广、?政策?性强?的一?项工?作，?直接?工作?对象?是最?可爱?的人?和最?可怜?的人?，这?部分?人也?是最?容易?引起?上访?的群?体。?我局?每年?信访?案件?都在?--?-件?次左?右，?集体?访-?--?批次?左右?，在?当前?信访?面临?严峻?形势?的大?环境?下，?我局?信访?稳定?工作?呈现?了较?好态?势，?上访?量控?制在?上级?下达?的考?核指?标之?内，?来信?来访?办结?率1?00?%，?息访?率9? ?9.?9%?，群?众满?意率?达9?8%?以上?，群?众还?送来?两面?锦旗?和四?封感?谢信?，多?年来?被省?民政?厅、?市委?、市?政府?评为?信访?稳定?工作?先进?单位?。为?推动?民政?事业?的发?展，?为维?护社?会稳?定做?出了?贡献?。 ? ? ?一、?加强?领导?，强?化责?任，?采取?切实?有效?的措?施解?决信?访问?题 ?做好?稳定?既是?民政?部门?的一?项重?要职?责，?也是?做好?民政?工作?的保?障。?没有?一个?安定?团结?的局?面，?民政?事业?的发?展就?失去?了基?础和?前提?，因?此，?我们?全局?上下?牢固?树立?稳定?第一?的思?想，?始终?把民?政信?访稳?定作?为压?倒一?切的?政治?任务?，纳?入重?要工?作日?程，?完善?了各?项规?章制?度，?加强?了接?访体?系建?设，?为民?政信?访稳?定工?作的?开展?创造?了良?好条?件。? ? 一?是建?立健?全各?项规?章制?度。?局下?发了?《关?于加?强局?机关?信访?工作?的若?干规?定》?和《?建立?处置?集体?访应?急机?制的?通知?》，?在制?度上?形成?全局?一盘?棋的?大稳?定、?大信?访的?工作?格局?。群?众来?访，?首先?由信?访办?负责?接待?，需?要处?室解?决的?问题?，由?业务?部门?到信?访办?接访?。一?旦发?生突?发性?群体?上访?事件?，由?局机?关业?务处?室组?成的?快速?反应?应急?队伍?立即?参与?处理?，共?同做?好息?访工?作，?初步?形成?全局?上下?联动?，变?信访?办负?责接?访为?全员?接访?，人?人肩?上有?信访?工作?责任?，改?变了?信访?办孤?军作?战的?局面?。例?如，?在处?理-?--?厂工?人到?市委?、市?政府?上访?事件?中，?由党?委书?记-?--?率领?的应?急队?伍及?时到?场处?理，?避免?了事?件扩?大，?受到?市委?、市?政府?的肯?定。? ? 二?是实?行各?级领?导接?待日?制度?。每?月2?5日?为局?长接?待日?。局?领导?轮流?接待?上访?群众?，同?时与?领导?约访?相结?合，?及时?解决?疑难?问题?。两?年来?，局?领导?接待?群众?来访?--?件次?--?人次?，集?体访?--?批次?--?-人?次，?解决?疑难?信访?案件?--?件次?，批?阅来?信-?-封?。例?如-?-区?老复?军人?--?，反?映落?实待?遇问?题，?因年?代久?远，?材料?不全?，问?题一?直没?有得?到解?决。?--?-局?长出?面接?待后?，非?常重?视，?不仅?做出?具体?批示?，还?亲自?与有?关部?门协?调。?--?-副?局长?二次?组织?由优?抚处?、信?访办?和区?民政?局主?管局?长参?加的?协调?会，?经过?3个?月的?努力?，-?--?的问?题终?于得?到了?落实?，现?在政?府每?月发?给其?22?0元?生活?补助?，-?--?老人?非常?满意?，还?给我?局送?来了?感谢?信。?再如?，-?--?区居?民-?--?，因?其妻?住院?费用?问题?上访?，-?--?市长?在春?节走?访时?，曾?批示?民政?部门?要给?予妥?善解?决，?我局?--?-书?记接?待后?，责?成局?信访?办、?社救?处与?--?-区?民政?局联?系，?两次?拨出?专款?一万?余元?，上?访人?非常?满意?。 ? ?三是?实行?领导?包案?制度?，在?解决?疑难?问题?上下?功夫?。凡?重大?疑难?信访?案件?和上?级交?办的?重要?信访?案件?，都?坚持?“谁?主管?谁负?责、?一包?到底?”的?领导?包保?制度?，直?到解?决问?题保?持稳?定为?止。?两年?来，?由局?级领?导包?案的?重点?案件?19?件次?，办?结率?10?0%?，息?访率?10?0%?，有?效地?降低?了重?信重?访。?例如?，我?局所?属福?利企?业盲?残职?工，?因提?高工?资标?准、?参加?医疗?保险?等问?题多?次上?访，?最多?一次?竟达?--?-人?。-?--?副局?长包?案后?，先?后四?次与?--?局长?到企?管处?与盲?