销售个人年度年终工作总结.docVIP

销售?个人?年度?工作?总结? ?销售?个人?年度?工作?总结? ?销售?个人?年度?工作?总结?篇一? ?20?17?年即?将过?去，?在这?将近?一年?的时?间中?我通?过努?力的?工作?，也?有了?一点?收获?，临?近年?终，?我感?觉有?必要?对自?己的?工作?做一?下总?结。?目的?在于?吸取?教训?，提?高自?己，?以至?于把?工作?做的?更好?，自?己有?信心?也有?决心?把明?年的?工作?做的?更好?。下?面我?对一?年的?工作?进行?简要?的总?结。? ?我是?今年?三月?份到?公司?工作?的，?四月?份开?始组?建市?场部?，在?没有?负责?市场?部工?作以?前，?我是?没有?xx?销售?经验?的，?仅凭?对销?售工?作的?热情?，而?缺乏?xx?行业?销售?经验?和行?业知?识。?为了?迅速?融入?到这?个行?业中?来，?到公?司之?后，?一切?从零?开始?，一?边学?习产?品知?识，?一边?摸索?市场?，遇?到销?售和?产品?方面?的难?点和?问题?，我?经常?请教?xx?经理?和北?京总?公司?几位?领导?和其?他有?经验?的同?事，?一起?寻求?解决?问题?的方?案和?对一?些比?较难?缠的?客户?研究?针对?性策?略，?取得?了良?好的?效果?。 ? 通?过不?断的?学习?产品?知识?，收?取同?行业?之间?的信?息和?积累?市场?经验?，现?在对?xx?市场?有了?一个?大概?的认?识和?了解?。现?在我?逐渐?可以?清晰?、流?利的?应对?客户?所提?到的?各种?问题?，准?确的?把握?客户?的需?要，?良好?的与?客户?沟通?，因?此逐?渐取?得了?客户?的信?任。?所以?经过?大半?年的?努力?，也?取得?了几?个成?功客?户案?例，?一些?优质?客户?也逐?渐积?累到?了一?定程?度，?对市?场的?认识?也有?一个?比较?透明?的掌?握。?在不?断的?学习?产品?知识?和积?累经?验的?同时?，自?己的?能力?，业?务水?平都?比以?前有?了一?个较?大幅?度的?提高?，针?对市?场的?一些?变化?和同?行业?之间?的竞?争，?现在?可以?拿出?一个?比较?完整?的方?案应?付一?些突?发事?件。?对于?一个?项目?可以?全程?的操?作下?来。? ?存在?的缺?点：? ?对于?xx?市场?了解?的还?不够?深入?，对?产品?的技?术问?题掌?握的?过度?薄弱?，不?能十?分清?晰的?向客?户解?释，?对于?一些?大的?问题?不能?快速?拿出?一个?很好?的解?决问?题的?方法?。在?与客?户的?沟通?过程?中，?过分?的依?赖和?相信?客户?，以?至于?引起?一连?串的?不良?反应?。本?职的?工作?做得?不好?，感?觉自?己还?停留?在一?个销?售人?员的?位置?上，?对市?场销?售人?员的?培训?，指?导力?度不?够，?影响?市场?部的?销售?业绩?。 ? ? ?二、?部门?工作?总结? ?在将?近一?年的?时间?中，?经过?市场?部全?体员?工共?同的?努力?，使?我们?公司?的产?品知?名度?在河?南市?场上?渐渐?被客?户所?认识?，良?好的?售后?服务?加上?优良?的产?品品?质获?得了?客户?的一?致好?评，?也取?得了?宝贵?的销?售经?验和?一些?成功?的客?户案?例。?这是?我认?为我?们做?的比?较好?的方?面，?但在?其他?方面?在工?作中?我们?做法?还是?存在?很大?的问?题。? ?下面?是公?司2?01?7年?总的?销售?情况?： ? 从?上面?的销?售业?绩上?看，?我们?的工?作做?的是?不好?的，?可以?说是?销售?做的?十分?的失?败。?xx?产品?价格?混乱?，这?对于?我们?开展?市场?造成?很大?的压?力。? ?客观?上的?一些?因素?虽然?存在?，在?工作?中其?他的?一些?做法?也有?很大?的问?题，?主要?表现?在销?售工?作最?基本?的客?户访?问量?太少?。市?场部?是今?年四?月中?旬开?始工?作的?，在?开始?工作?倒现?在有?记载?的客?户访?问记?录有?xx?个，?加上?没有?记录?的概?括为?xx?个，?八个?月x?x天?的时?间，?总体?计算?三个?销售?人员?一天?拜访?的客?户量?xx?个。?从上?面的?数字?上看?我们?基本?的访?问客?户工?作没?有做?好。? ?沟通?不够?深入?。销?售人?员在?与客?户沟?通的?过程?中，?不能?把我?们公?司产?品的?情况?十分?清晰?的传?达给?客户?，了?解客?户的?真正?想法?和意?图;?对客?户提?出的?某项?建议?不能?做出?迅速?的反?应。?在传?达产?品信?息时?不知?道客?户对?我们?的产?品有?几分?了解?或接?受的?什么?程度?，洛?