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物业环境管理经验分享主讲人：郑海坚 2014年5月目录一、什么是环境管理你认为环境管理包括哪些方面？一、什么是环境管理物业环境管理是指物业管理企业通过为业主和使用人提供保洁服务、绿化管理等业务活动，为业主和使用人提供整洁、舒适、美化的居住和工作环境。一、什么是环境管理物业环境管理是指物业管理企业通过为业主和使用人提供保洁服务、绿化管理等业务活动，为业主和使用人提供整洁、舒适、美化的居住和工作环境。二、客户环境触点是什么？着装要求仪容仪表行为规范问候语楼层天花灯具墙身电梯门电梯轿厢地面平台 ? 走火梯垃圾桶地毯大堂天花灯具墙身扶手玻璃接待台大堂水景电梯门广告牌大堂公共设施光棚地面大堂垃圾桶晶面地毯架空层天花管道花基护栏木制品垃圾桶休闲椅地面外围小区大门小区大门光棚大门保安岗亭灯具指示牌花基护栏户外木制品户外垃圾桶休闲椅水景会所与康体设施地面地面沙井外墙光棚地库天花管道灯具墙身广告牌消防设施大堂门地面集水井