领导者协调人际关系.pptVIP

领导者协调人际关系的基本准则 1、你发现哪种人最难接触 2、请告诉我们，你和同事的关系如何 3、你的朋友认为你是一个什么样的人 4、与你学习工作的同学、同事会怎样讲你和他们的关系 5、你最近一次和别人争吵是在什么时候？为什么 6、请描述你和同事争吵过的一件事情，你是怎样解决的 7、你认为自己有领导才干吗？哪些素质使你能够承担领导职务 8、你能预见五年后的自己吗 准则1：掌握人际关系的基本点 1、真诚 2、人际相互作用 人际互动的原因 （1）任何人都有保持自己心理平衡的稳定倾向 （2）我们会把自己的心理投射到与我们发生联系的人身上 3、让别人觉得与你交往值得 人际交往在本质上是一个社会交换的过程。 （1）不要害怕吃亏。“吃亏是福” （2）不要过多地付出。 4、维护别人的自尊心 准则2：研究个性，学会看人 1、研究个性 （1）内向 （2）外向 2、学会看人 （1）用时间看人 （2）用打听看人 （3）看看对方交往的都是哪些人 准则4:不要恃才傲物（与上级相处） 建花园——“操虽称美，心甚忌之” 一合酥——“操虽喜笑，而心恶之” 鸡 肋——“操大怒，杀之” 1、要承认你与领导之间存在的差异 2、要服从上级的指挥与领导 3、越有才华的下级越应该谦虚谨慎 4、下级应积极主动地与领导进行沟通 准则5：处理同级关系时，头脑要冷 心要热 1、互相尊重，互相支持 2、分清职责，掌握分寸 3、严以律己，宽以待人 4、委曲求全，以理服人 5、经常通气，沟通情况 甲：“明天您能抽两个人帮我准备一下会议材料吗？” 乙：“不行，我这儿实在抽不出人来了，真对不起。” * *