QC质量管理A3报告制作技巧.pptx

A3报告的制作技巧2014年09月3426A3的制作步骤A3的案例分析什么是A3报告A3报告的应用A3报告的评价A3报告的目标15目 录什么是A3报告一个公司面临的所有问题可以且应该用一张纸来体现----丰田什么是A3报告广义：将需要表达的信息（包括报告、决裁、通知等）归纳在一张A3纸上，即为一张A3报告资料狭义：运用问题解决得思路制作的A3报告资料什么是A3报告A3报告（A3 Report）：是一种精益报告方法，把问题的源头、分析、纠正和执行计划、解决成效放在一张A3的纸上表达出来，并及时更新或报告结果。通过A3报告资料，运用/遵循问题解决的步骤，可以促使下属/上司确认你的计划，并提出有价值的建议，与你共同探讨。A3报告资料是人才培养的重要工具。321用一张A3纸即可展现问题解决整体“过程”A3报告资料是精益公司的核心沟通工具A3报告资料是一张逻辑清晰、要点突出的“一目了然”的资料A3报告的目标A3报告的目标1、通过制作A3报告资料这种形式，帮助员工深刻理解并掌握精益的问题解决方法，并实践于工作中。2、清晰明了地展现员工在问题解决过程中的思考过程，帮助忙碌的上司迅速了解情况并作出决定。3、作为上司对部下进行问题解决指导和培养的沟通手段，让上司明确部下在哪一步存在问题，有效进行指导。A3报告的目标标题——支出问题、主旨（议题）或事件所有人/日期——指出问题归哪个人负责及最新修改日期背景——介绍业务背景和此问题的重要性当前情况——描述当前所了解的情况目的/目标——确定期望获得的结果分析——分析造成现状和期望结果之间的差距和潜在原因建议和对策——提议处理问题、缩小差距或达到目标的一些整改措施或对策计划——行动计划，包括谁来做、做什么、什么时间做跟进——建立跟踪/学习的流程，并计划遗留问题的解决BY 约翰·舒克（John Shook）《学习型管理》A3报告的目标Ⅰ.背景Ⅴ.建议的对策为什么要谈论这个事？针对如何实现未来状态和目标，您的建议是什么？您建议用哪些对策来处理根本原因，以达到改进目标？Ⅱ.当前情况现在事什么情况？--应用表格、图标、图纸或者平面图等形式目视化表现出来Ⅵ.计划需要实施哪些行动，由谁负责，什么时候完成？绩效或进度的指标是什么？--利用甘特图或者类似的图表来展示行动/成果、时间轴和职责。可以包括具体实施方法的细节Ⅲ.目标需要达成什么样的具体成效？Ⅳ.分析Ⅶ.跟进问题的根本原因是什么？--用最简单的问题分析工具，清楚地表示“原因或结果”的关系可以预见到哪些问题？--确保遵循PDCA--获取成果并分享经验和教学A3的制作步骤Step 1.明确资料目的Step 1.明确资料目的Step 2.撰写资料纲要（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”Step 3.确定版面设计提纲的制作提纲的制作（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体Step 4.撰写资料内容（1）根据纲要，确定版面设计（2）确定各文本框的标题Step 5.检查校对资料（1）分别将各部分内容填入模板（2）修饰资料，使内容能够一目了然资料的撰写（1）最后检查整体的效果如何使用何种用途什么内容制作什么样的资料要依其目的而定面向谁A3的制作步骤--明确制作目的A3的制作步骤--明确制作目的A3的制作步骤--明确制作目的A3的制作步骤--明确制作目的A3的制作步骤--明确制作目的A3的制作步骤Step 1.明确资料目的Step 1.明确资料目的Step 2.撰写资料纲要（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”Step 3.确定版面设计提纲的制作提纲的制作（1）确定纲要的主体（2）对纲要的主体进行补充的内容（3）检查纲要整体Step 4.撰写资料内容（1）根据纲要，确定版面设计（2）确定各文本框的标题Step 5.检查校对资料（1）分别将各部分内容填入模板（2）修饰资料，使内容能够一目了然资料的撰写（1）最后检查整体的效果A3的制作步骤--撰写资料纲要简明易懂，遵循问题解决的步骤是撰写说明纲要的关键A3的制作步骤Step 1.明确资料目的Step 1.明确资料目的Step 2.撰写资料纲要（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于“何种用途”（4）考虑要传达“什么内容”（1）考虑是“面向谁”的资料（2）考虑要“如何使用”资料（3）考虑资料用于