国际市场营销第3章国际文化环境2014.pptx

引例：在沙特的尴尬这天上午，我们来到位于沙特首都市郊公路边上的麦加其家。在他家的客厅里，我被墙上一幅美女画吸引住了。真是太美了，画中的姑娘栩栩如生；我目不转睛地观赏着，禁不住连连夸道：“这副画真的不错，这是我见过的最好的画。”话音刚落，我的腰立即被翻译狠狠碰了一下，我陡然一惊，马上想起了在当地做客的一个大忌：不能随便夸赞人家的摆设或死死盯住物品，否则主人会以为你想要，就会把这件东西送给你。而且主人送的东西客人必须收下，不收等于瞧不起他。想到这儿，我马上闭上嘴巴，然而已经迟了，麦加其看我赞叹不已，微微一笑，就把这副画拿下来，用纸包好，塞在我手中。麦加其告诉我，画中的人物是他妻子。我们又在聊天，不知不觉天渐渐暗了下来。我没有戴表，心有点急，这时我又犯了一个同样的错误：向麦加其问时间。他二话没说，又十分慷慨地把表给了我。望着麦加其，我真是哭笑不得；有此教训，我再也不敢把目光停留在物品上了，而是把头朝上仰着，死死盯住天花板，我想：你总不能把天花板拆下来给我吧。麦加其看我不断朝上张望，十分纳闷地说：“我的朋友，你是不是想要那吊灯，等一下我把它拆下来吧。”。 第三章　国际文化环境需求 欲望（文化环境） 货币支付能力（经济环境）跨国企业为什么关注文化环境？各地文化的差异性以及人们对自己所处文化的一种适应使得在进入国际市场后难以理解他国文化。国内营销者相对不注意文化环境因为他们与本国消费者拥有共同文化环境。比较三个国家的出生率变化图，分析其差异和原因.比较几个国家的产品消费与疾病发生率，分析其差异和原因.面食慢性肝病及肝硬化缺血性（栓塞）心脏病肺癌胃癌第三章　国际文化环境第一节　文化的概念第二节　文化环境构成分析第三节　文化适应与文化变迁本章结构提示起源气候、地形、植物、动物、微生物社会成员价值观、礼仪、仪式、信仰、思维过程消费决策行为管理风格第二节 文化环境构成分析 一、语言二、受教育水平三、宗教信仰四、价值观念 五、社会组织六、艺术与美学观念七、习惯与其他 八、物质文化1.语言是文化的镜子它反映一种文化的价值观和实质爱斯基摩人 ：雪英美：商业词汇阿拉伯人：骆驼2.语言文字差异所带来的问题信息沟通问题SMALL FARMERSTABLE THE REPORTHoover英美两国不同的英语翻译问题　　品牌翻译的方法品牌翻译（如何翻译中国产品的商标）芳芳牌口红蓝天牌牙膏紫罗兰男士服饰白象汽车配件Fang fang lipstick Blue sky toothpastePansy men’s clothWhite elephant auto parts 解决方法原来方法：音译或字面直译新方法：请精通母国语言与市场国语言的人员翻译二次翻译法请代理商或经销商审查自创新词，使新词在各国都容易发音，又在各国语言中均无具体意义(Kodak,Exxon)翻译中避免使用俚语或生僻的成语链接：品牌翻译步骤英语的翻译Specialist in Deceased ChildrenSpecialist in Women and Other DiseasesOur wines leave you nothing to hope for.You are invited to take advantage of the chambermaid.(Japan)This lift is being fixed for the next day. During that time we regret that you will be unbearable.3.象征性语言数字的特殊含义谈话距离美国人与南美人的差异形体语言点头yes，摇头no说什么与说多少（高背景文化与低背景文化）日本人的点头与沉默高语境语意含蓄日语阿拉伯语拉丁语西班牙语意大利语法语美国英语德语低语境语意明确瑞士语国家间语境差异人类学教授爱德华.霍尔把文化分成两类：高语境文化：沟通主要依靠语境和非语言沟通；低语境文化：词句意思清晰，直截了当。二.教育水平1. 评估各国教育水平的常用指标文盲率、高等学校入学比例、教育经费/GDP这个指标对科技含量较高的产品的营销具有较大的参考意义2. 教育水平对招募培训员工有较大影响（MBA）3. 教育水平对营销组合的影响产品决策（销往非洲的罐头）促销决策教育水平对营销调研的影响（识字率）三.宗教信仰宗教与需求水晶饰品的价值拍立得在沙特在许多印度教徒眼中，有地位、有修养的人是不吃肉的，只有低贱者才吃肉宗教节日新年送礼在哪一天？宗教组织与派别宗教与妇女地位沙特之行，该派谁去 在印度的调查宗教与政治风险百事可乐在伊朗台湾婚纱和房产市场鬼月关于新年的习俗很多国家以元旦（1月1日）为新年；日本人过两个新年，即元旦和春节；缅甸人的新年是4月中旬泼水节的最后一天；伊朗的新年一般在3