第11章 组织心理与管理(上) 管理心理学 教学课件.ppt

第11章组织心理与管理（上） ;11.1 学习型组织简介 11.2 五项修炼的内涵及其操作方法 11.3 学习型组织的评价 ;11.1 学习型组织简介 ;11.1.2学习型组织的学习内容;建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。 团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。 改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。;11.2 五项修炼的内涵及其操作方法 11.2.1建立共同愿景的修炼及其操作方法 1）愿景的概念; 愿景的内涵包含着以下三项特征： （1）组织存在的使命或组织的目标： 对组织使命的正确理解是构造组织发展规划和建立共同愿景的前提。 （2）组织未来发展的规划。 愿景意味着激发组织成员的深层次的热望，具有对组织成员的激励作用。愿景要具有高层次的价值观念，如果层次较低，缺乏崇高理想，仅是单纯利润追求，实现个人利益最大化，就会丧失自我超越的能力。 （3）组织达到目标的手段。 手段与价值观紧密相连。例如：松下精神;*; 2）个人愿景与共同愿景的协调与认同 圣吉将员工对组织的共同愿景的认同程度 区分为有七个层级的态度，直观的排列为： 最强烈的奉献 投入 真正遵从 适度遵从 勉强遵从 不遵从 冷漠 ;认同是群体内聚力的一种最根本的机制 一个群体成员之间的相互情结，其本质就是认同，它是以情感上的某些重要的共同品质为基础的。 认同是一种特殊的情绪，有利于增强群体内聚力 ; 3）建立共同愿景的策略、方法、技巧 建立共同愿景可选择的实施策略见下图： ; 具体实施共同愿景的方法与技巧有以下几种： （1）以个人愿景为组织共同愿景的基础； （2）平等对待每一个人并彼此尊重； （3）寻求相互合作，休戚与共，而不是意见一致； （4）每个人的意见只代表自己； （5）避免“抽样”； （6）用过渡愿景鼓舞士气——愿景具体化与阶段化，见到可行性前景； （7）以团队学习为基本形式，提炼组织的愿景宣言。 ;11.2.2自我超越的修炼及其操作方法 1）自我超越的意义 自我超越的意义就是要让人们通过工作活出生命的意义。 2）自我超越的理论基础 自我超越的理论基础就是马斯洛的自我实现论和赫茨伯格的双因素理论，而且自我超越是一种积极理性的，强化了自我实现需要和激励因素的理论。;11.2.2自我超越的修炼及其操作方法 3）自我超越的方法 建立个人愿景是自我超越的前提，自我超越修炼的重要方式是保持创造性张力。自我超越需要组织投入时间、精力、智慧，设计新的组织架构。;11.2.3改善心智模式的修炼及其操作方法 1）什么是心智模式 心智模式是指人们的长期记忆中隐含的关于世界的心灵地图，是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事。 我们可以这样定义心智模式，即每一个人理解与看待周围事物的思维模式。心智模式从心理学上讲就是人的思维定势。 ;11.2.3改善心智模式的修炼及其操作方法 2）改善心智模式的意义 （1）心智模式与组织决策： 决策的主观依据是决策者的经验偏好、观念，最根本就是决策者的心智模式。 （2）心智模式与组织的凝聚力 没有完善心智模式的组织，其组织凝聚力较低；完善心智模式促进组织凝聚力提高。 （3）心智模式与组织的学习能力 心智模式得到改善，学习能力及能获得提高。; 3）改善心智模式的方法——心智模式的检视 检验心智模式的程序可归纳为： （1）对自己的推论过程进行反思，让推论过程 “透明化”，并仔细加以分析； （2）在团队学习或一般讨论中，说明自己的推 论过程； （3）探询别人的推论过程。; 11.2.4团队学习的修炼及其操作方法 1）什么是组织中的学习 马姆福德针对组织中的学习给出了这样的定义： 组织中的学习是学习怎样学习（Learning to Learn），包括以下四个方面的内容： ;（1）帮助管理者了解学习的过程和学习的障碍； （2）帮助他们理解他们自己所偏好的学习方式； （3）支持管理者用他们现有的学习选择权或强化优势来克服障碍； （4）帮助管理者将他们对于学习的理解从他们的非职务领域带入职务领域。;2）团队与团队学习 （1）团队的基本