护理部巾帼文明岗事迹.docVIP

护理?部巾?帼文?明岗?事迹?材料? ? 护?理部?是我?院一?支技?术精?湛、?作风?严谨?、服?务热?情、?勇于?创新?的团?队。?现有?人员?18?人，?全部?是女?职工?。其?中护?理部?主任?1人?，护?理部?干事?2人?，护?理部?以“?三好?一满?意”?、“?医疗?质量?万里?行”?、“?优质?护理?服务?示范?工程?”为?目标?，以?质量?、安?全、?优质?服务?为工?作理?念，?把追?求社?会效?益,?构建?和谐?护患?关系?放在?第一?位，?加强?护理?质量?控制?，加?大护?理监?督力?度，?重视?护理?骨干?的培?养，?优化?护理?队伍?，强?化三?基三?严训?练，?狠抓?业务?管理?，内?强素?质外?塑形?象创?造性?地开?展工?作。? ? ? 一?、强?化法?律意?识,?严格?制度?落实?,保?障护?理安?全 ? ? 1?. ?增强?护理?人员?的法?律意?识、?防范?风险?意识?，组?织全?体护?士、?特别?是对?新上?岗护?士培?训法?律法?规。?使护?理人?员进?一步?了解?了自?己的?权利?和义?务，?为更?好地?履行?职责?，依?法行?医，?提供?了依?据,?做到?知法?守法?，更?好地?应用?法律?武器?维护?自身?及他?人利?益。? ? ? 2?. ?严格?核心?制度?的落?实。?护理?部深?入科?室严?格考?核,?现场?抽查?,掌?握制?度落?实情?况,?使护?理人?员真?正理?解了?核心?制度?的内?涵，?懂得?了如?何用?制度?指导?实际?工作?；认?真落?实护?理质?量缺?陷登?记报?告制?度，?定期?组织?召开?护理?质量?缺陷?讨论?会，?进行?讨论?，分?析原?因并?提出?切实?可行?的整?改措?施。? ? ?3.?强化?了环?节质?量。?抓好?护理?人员?的环?节监?控、?病人?的环?节监?控、?时间?的环?节监?控、?护理?操作?的环?节监?控，?提高?了护?理质?量，?从而?保证?了护?理安?全。? ? ? 我?们本?着“?质量?、安?全、?优质?服务?”的?工作?理念?，在?工作?中始?终孜?孜不?倦，?遵循?科学?规范?的管?理、?高效?优质?的服?务、?为病?人创?造安?全和?谐的?护理?环境?、赢?得真?诚满?意的?赞誉?。 ? ? ?二、?加强?优质?护理?服务?水平?，提?高患?者满?意度? ? ?1.?提倡?人性?化服?务，?从服?务对?象的?特点?和个?性出?发，?开展?优质?护理?服务?，以?尊重?病人?，服?务于?病人?，顺?应时?代发?展和?现代?生活?需要?为切?入点?，不?断改?善服?务措?施。? ? ? （?1）?更进?一步?加强?了临?床基?础护?理工?作和?患者?的生?活护?理。?每天?由责?任护?士对?所有?患者?进行?评估?，根?据患?者不?同的?需求?提供?床上?洗头?、面?部清?洁、?梳头?，床?上擦?浴，?剪指?甲、?协助?大小?便等?基础?护理?工作?。同?时，?通过?巡视?病房?，在?与病?人交?流的?同时?了解?病人?病情?变化?并处?理，?及时?满足?病人?的各?种需?求，?有效?地减?少了?呼叫?的次?数，?保证?了病?区良?好的?环境?。　? ? ?（2?）病?区还?开展?了多?项服?务：?即一?张笑?脸、?一句?问候?、一?张舒?适床?位、?一个?清洁?环境?、一?个详?细入?院介?绍等?。 ? ? （?3）?协助?病人?做好?生活?护理?，特?别是?通过?观察?病人?的饮?食情?况，?了解?病人?有无?饮食?上的?误区?，及?时给?予纠?正和?指导?。护?士们?通过?运用?自己?掌握?的专?业知?识，?在照?顾患?者的?饮食?起居?的过?程中?，不?但能?及时?发现?病情?变化?，同?时可?起到?心理?安慰?的效?果，?减轻?由于?住院?所带?来的?不适?感。? ? ? （?4）?进一?步加?强专?科护?理，?增进?护患?沟通?，建?立和?谐的?护患?关系?。根?据我?院的?专科?特点?，开?展形?式多?样的?健康?教育?：如?发放?健康?教育?手册?、床?头采?用温?馨提?示卡?、利?用宣?传栏?、公?休座?谈会?、示?教等?形式?进行?。　? ? ?2.?自开?展优?质护?理服?务以?来，?护理?部建?立健?全了?各项?规章?制度?，完?善了?各岗?位工?作职?责、?修订?和完?善了?各项?护理?技术?操作?流程?。同?时在?门诊?强调?必须?做好?患者?的健?康教?育和?指导?，进?行满?意度?调查?和门?诊慢?性病?就诊?患者?电话?回访?和出?院病?人电?话回?访；?住院?部根?据本?病区?特点?提供?“特?色”?的优?质护?理服?务，?就是?患者?和家?属还?没