旅游市场综合治理报告.docVIP

旅游?市场?综合?治理?工作?报告? ? 一?、开?展的?主要?工作?及成?效 ? ? （?一）?强机?制，?重保?障，?全面?推进?旅游?市场?综合?整治?工作?有序?开展?。 ? ? 充?分发?挥旅?游市?场综?合治?理机?制和?联合?执法?体系?优势?，在?县旅?游市?场综?合治?理领?导小?组的?领导?下，?按照?“全?民参?与，?全域?覆盖?，分?工明?确，?综合?管理?，执?法为?民”?的工?作要?求，?开展?旅游?市场?综合?治理?行动?。一?是结?合《?旅游?法》?实施?后旅?游市?场的?新变?化、?出现?的新?问题?，根?据我?县实?际，?重点?围绕?涉旅?安全?、旅?游客?运、?旅游?环境?、乡?村旅?游等?方面?加大?日常?监管?和专?项治?理力?度，?制定?并下?发《?20?**?年旅?游市?场综?合治?理总?体方?案》?，确?定整?治重?点，?维护?我县?旅游?市场?持续?健康?发展?。二?是建?立健?全《?旅游?投诉?统一?受理?机制?》和?《旅?游投?诉应?对处?理应?急工?作机?制》?，对?外公?布统?一投?诉电?话，?坚持?24?小时?值守?，合?理调?配整?合各?类旅?游投?诉应?对和?处理?资源?，快?速、?有序?、高?效地?进行?各类?旅游?投诉?的处?理工?作，?杜绝?互相?、推?诿、?拖延?拒绝?受理?等现?象，?维护?旅游?者和?旅游?经营?者合?法权?益；?三是?制定?《涉?旅企?业及?从业?人员?违法?违规?行为?公示?制度?》，?进一?步加?强对?涉旅?违法?违规?行为?的惩?戒力?度，?以案?释法?，以?曝光?促整?改，?在涉?旅行?业中?起到?警示?作用?，优?化整?体旅?游环?境。? ? ?（二?）细?措施?，重?落实?，确?保旅?游市?场综?合治?理卓?有成?效 ? ? 1?、强?化执?法监?管，?加大?旅游?市场?检查?力度? ? ?着力?解决?旅游?市场?中出?现的?新问?题、?新情?况，?根据?我县?实际?，确?定旅?游市?场价?格秩?序、?导游?和旅?行社?、旅?游客?运市?场、?旅游?商品?质量?、旅?游安?全等?内容?为专?项整?治重?点，?制定?了《?县2?0*?*年?旅游?市场?价格?秩序?专项?治理?工作?实施?方案?》、?《2?0*?*年?导游?、旅?行社?专项?治理?实施?方案?》、?《2?0*?*年?零负?团费?专项?治理?方案?》、?《2?0*?*年?客运?市场?专项?整治?方案?》、?《2?0*?*年?旅游?商品?质量?专项?治理?工作?方案?》和?《2?0*?*年?旅游?市场?食品?药品?安全?专项?整治?方案?》和?《2?0*?*年?旅游?景区?及周?边环?境综?合整?治实?施方?案》?，并?按照?方案?分步?实施?。 ? ? （?1）?“零?负团?费”?综合?治理?和旅?行社?及导?游专?项整?治工?作 ? ? 我?局今?年将?“零?负团?费”?综合?治理?和旅?行社?、导?游专?项治?理工?作作?为重?点工?作来?抓。?按照?“整?体联?动、?属地?管理?、标?本兼?治，?着力?治本?”的?原则?，严?厉打?击“?黑社?”、?“黑?导”?，重?点检?查旅?游团?队运?行情?况和?导游?带团?情况?，旅?行社?使用?团队?电子?行程?单情?况，?采取?集中?专项?治理?和日?常突?击检?查相?结合?，在?乡峰?场和?映秀?等主?要景?点设?立检?查点?和在?乡各?副食?品销?售点?循环?突击?检查?的方?式开?展团?队检?查工?作。?今年?共开?展3?次集?中整?治和?10?次突?击检?查，?共检?查旅?游团?队和?导游?15?47?人次?，对?58?名带?团相?关手?续填?写不?规范?、未?佩戴?导游?证的?导游?人员?进行?口头?批评?教育?和5?0元?罚款?的行?政处?罚；?对4?名违?法违?规导?游进?行了?10?00?-8?00?0的?行政?处罚?。 ? ? （?2）?旅游?市场?经营?秩序?专项?整治? ? ?严把?市场?主体?准入?关，?加大?对无?照经?营的?查处?和规?范力?度，?进一?步增?强涉?旅经?营者?的法?律意?识和?责任?意识?；加?强对?流通?环节?食品?、旅?游商?品质?量安?全监?管，?严格?监督?商品?经营?者切?实履?行产?品质?量安?全责?任，?确保?消费?安全?为整?治重?点。?在整?治期?间共?出动?执法?人员?17?8人?次，?车辆?41?台次?，共?检查?各类?经营?户2?17?4户?次，?其中?特别?重点?检查?了食?品经?营户?（包?括前?店后?厂的?小作?坊）?10?21?户次?。 ? ? （?3）?旅游?市场?价格?秩序?专项?整治? ? ?以价?格公?