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第十一章 消费者权益保护法 本章要点 消费者的权利； 经营者的义务； 消费争议解决的途径。 第一节 消费者权益保护法概述 一、 消费者的含义 消费者 是指为满足生活需求而购买、使用商品或接受服务的人。 消费者 是一个经济学上的概念，同时又是一个特定的 受保护的法律主体概念。 法律意义上的消费者含义包括： (1) 消费者是个体社会成员。 (2) 消费者购买、使用商品或者接受服务的目的 是为了满足生活消费需要。 (3) 消费者是通过交易的形式从经营者处取得商品 或接受服务。 (4) 消费者地位由法律确定，受特定的消费者权益 保护法保护。 各国立法对消费者的界定不尽相同。《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”。第五十四条规定：“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行”。 消费者问题是一个世界性的问题，它是随着垄断资本主义的发展而引发的社会问题。在此之前，消费领域中消费品的危险性和复杂性程度相对较低，消费者与经营者的交易地位的差异相对较小，原有的法律规范和交易规则尚可调整这种基于经济利益对立与冲突的消费问题。在垄断资本主义出现之后，