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第四篇 职能管理 第一章 行政管理与改革 2000年7月，全国城镇职工基本医疗保险制度和医药卫生体制改革工作会议在青岛召开，解放思想更新管理理念，加强医院内涵建设增强，实现了社会效益和经济效益。以积极创新的姿态，加快人事分配制度改革的步伐积极引入竞争机制不拘一格选贤任能，把德才兼备的同志提升到干部岗位上来以聘用合同形式确定单位与个人之间的劳动关系及双方权利、义务 为提高服务层次和水平，针对病人比较集中的挂号、收费、取药窗口，医院率先引入“一卡通”系统，简化了门诊挂号收费等环节，同时采取弹性工作安排，大大缓解了高峰时段门诊“三长一短”的现象。加强了分科门诊力量，基本保证了各科就诊的正常秩序。 2003年医院实行病人选择医生措施，病人选择医生既是方便病人就医的服务措施，又是尊重病人知情权、选择权的服务规范，更是促进医院内部改革、完善医务人员有序竞争的机制。2006年在原有病人选择医生的措施基础上，引入计算机技术，开发分诊系统，更加便于患者就医。 六、后勤社会化改革 医院于2002年3月开始后勤部门社会化改革，向社会公开招投标，撤消了洗衣房，被服、床单等用品交由温州亮洁洗涤公司清洗，逐步走向社会化服务。2004年11月，医院环境卫生交由黄河清洁公司负责；2006年2月，医院将勤务中心交由温州时速清洁维护服务有限公司社会化服务管理； 2007年1月，向社会公开招投标，医院勤务中心、环境卫生工作、病区工友和保姆管理，以及景山院区环境卫生工作、病区工友和保姆管理等整体服务项目交由温州时速物业管理有限公司社会化服务。近年来，医院还将空调设备维修、电梯保养修理都委托专业公司，实行后勤社会化服务。 七、社会医疗保险管理 2000年，医院被市社保局认定为医疗保险定点医疗机构。几年来，医院积极贯彻落实医疗保险的文件精神，以完善制度、为重点，强化管理、优化服务，保障广大参保人员的医疗待遇，促进我 2004年 2005年 2006年 2007年 门急诊（人次） 353997 398448 446999 466298 出院（人次） 3231 3847 4362 4988 门诊手术（例） 285 240 249 261 病房手术（例） 567 776 754 808 附表二 2005年－2007年业务总收入 2005年 2006年 同比增长 2007年 同比增长 业务总收入 9,612.31万 11,166.62万 16.17% 13，030.83万 16.70% 二、医疗技术水平进一步提高： 五年来，一批高新技术进入国内、省内、市内先进行列。康复科的整体康复设备与康复技术的综合应用，使景山康复科的规模达到全省第一，综合实力居省内先进水平。肾内科的血透、腹透、肾穿刺的开展与中西医结合肾脏病一体化治疗，使肾内科成为省内领先的中西医结合肾脏病重点学科，目前，肾内科的血透量、住院病人位居市级医院之首。肿瘤科的热疗与微波治疗并结合中西药物保守治疗，突出了中医特色，显示了中西医结合在肿瘤康复中的优势和特色；心脑科的中风单元为浙江省内第一个中医中风单元模式；微创手术结合中药活血通腑治疗中大量高血压脑出血取得了显著的疗效，明显提高了患者生存率与生活质量。同时，医院的急诊与危重症病人抢救水平也进一步提高，目前ICU共有7张病床，拥有高级呼吸机、血液透析仪等大批先进设备，能开展各类抢救技术，已经成为医院的一个抢救平台。肝病科的肝活检、透析治疗重症肝病；妇科的阴道镜、LEEP刀、宫腔镜；伤科的椎体成形术、全关节置换、先进的骨密度仪；乳腺病科的钼靶等相继投入使用，促进技术水平的显著提高。 从2006年开始，医院重视中医特色的发展，2006年冬季推出温州市第一个冬令滋补膏方门诊，当年就门庭若市，吸引了大批患者，开创了温州市的滋补先河。2007年扩大冬病夏治的范围，目前针灸科、内科、骨伤科、儿科都开展冬病夏治项目，这些中医特色技术的有效开展进一步促进了医院整体医疗水平的发展。 三、加强重点学科建设 近年来，医院走以中医为特色，中西医结合的发展道路，坚持以病人为中心，以质量为核心的办院宗旨，竭力为广大患者提供优质高效的医疗服务。2007年医院被列为浙江省中医药攀登工程名院建设单位，中医妇科、肾病科、肝病科被列为名科建设对象，保持了在地区中医药发展建设中的领先地位，同时已成为浙江中医药大学、温州医学院和江西中医学院的教学医院。医院学科地区辐射性强，现有国家级中医重点专科1个、省中医重点学(专)科个、地市院级重点学科4个。 护理部主任——病区护士长二级管理负责制，使规章制度的落实有保障。护理部坚持护士长日、夜、周、月查房制度，每月进行质量检查及结果分析。同时注重护理人员的职业道德教育，全院护理人员以救死扶伤无私奉献为己任，以“以病人为中心，