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会 展 管 理 第一章 会展与会展业概述 一、会展 会议、展览等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，由多个人集聚在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、文化、信息交流活动。 1、构成 公司业务会议、奖励旅游、协会/团体组织会议和展览活动的总称。 M：meeting I ：incentive tourism C：conference E：exhibition 2、会议 有三人或三个人以上参与的、有组织、有目的的一种短时间聚集的集体活动方式。 目的性很强的社会交往活动 有一定的组织和计划 3、展览 展览或展览会是一种在预期的地点、日期和时限内，通过物品的展示，达到产品、服务、信息交流的社会活动形式。 4、会议和展览的关系 （1）区别： 概念不同 （2）联系：展中有会，会中有展 集体性活动 有一定的目的性 社会交流活动 二、会展业概述 1、概念 由会展经济运行而引起的相互联系、相互作用、相互影响的同类企业的综合。 2、形成条件 经济条件：基础设施条件 国际经济环境 社会文化条件 制度条件 3、市场运作机制 （1）参与主体 政府：产业的成熟度 会展计划者：产生单位 专业会议组织者：PCO、CHA 目的地管理公司：DMC 会议展览中心：硬件、软件 展商和会议代表： 观众：专业、普通 其他中介组织：行业协会等 （2）运作机制 会议市场参与机制： PCO 会议计划者 DMC 会议买家 展览市场参与机制： 展览公司 主办单位 DMC 展商 观众 第二节 会展管理概述 二、管理的性质 为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程； 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的； 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标； 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。 三、管理的五大职能 1、计划和决策：planning 计划指设定组织的目标，研拟达成目标的策略，并建立机制以协调达成组织目标的活动。 决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 2、组织：organizing 决定达成组织目标必须执行的任务，由谁来执行，这些任务如何加以群组，谁必须向谁报告，由谁来做决策。 3、领导：leading 激励员工，指挥他人的活动，选择有效的沟通管道，和解决冲突。 4、控制 ：controlling 监督组织的绩效，并与原先设定的目标相比较，修正偏离标准的地方，以使组织朝既定目标迈进。 5、创新：creating 一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动 。 四、会展管理的研究内容 第二章 会展管理的基本理论 第一节 管理学的基本理论 管理学是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是介于社会科学和自然科学之间的边缘科学。 发展的三大阶段 早期的管理活动：18世纪前 管理思想的萌发 ：18到19世纪末 管理理论形成阶段 ：19世纪末到20世纪初后 木乃伊的制作 秦朝的三公郡县制 建立从中央到地方的管制和行政机构。 在中央，设置丞相、御史大夫和太尉。 丞相帮助皇帝处理全国的政事；御史大夫执掌群臣奏章，下达皇帝诏令，兼理国家监察事务；太尉负责管理军事。以下设诸卿，分掌政务。 在地方，废除分封制，推行郡县制。县以下设乡、里等基层行政组织。 丞相、御史大夫、太尉和诸卿以及郡县长官，直接由皇帝任免。  西方早期的管理思想 西方管理理论萌芽于18世纪下半叶，到19世纪末。主要特点在于管理主要凭个人经验，靠饥饿政策迫使工人工作。在管理思想、生产管理、工资奖励、成本核算、人事管理、领导方式、组织结构等方面，特别是在劳动组织问题上，对于西方管理理论的发展起着重要的影响。 主要人物及观点 亚当·斯密：劳动是国民财富的源泉，劳动生产力的改良和增进，是国民财富增长的基本原因。特别强调了分工的作用并分析了劳动分工的经济效益，提出了“生产合理化”的概念。 罗伯特·欧文 ：人的因素对提高劳动生产率的重要性，他反对将人视为机器，强调人和机器的根本区别在于人是有需要的有机体。 中国早期的管理思想 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。 顺道：管理要顺应客观经济规律 重人：重人心向背、重人才归离