凌洁冰：着装礼仪提升培训.pptVIP

1.着装礼仪 2.谋面礼仪 【介绍礼仪】 ●介绍他人—为他人架起沟通的桥梁 原则：尊者有知情权。 仪态：标准站姿，手掌五指并拢， 掌心朝上，指向被介绍人。 2.谋面礼仪 【介绍礼仪】 ●介绍他人的次序。首先把： 年轻的介绍给年长的 男子介绍给女子 低职位的介绍给高职位的 未婚的介绍给已婚的 与自己熟悉、关系密切者介绍给与自己不熟、关系不密切者 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事 2.谋面礼仪 【握手礼仪】 ●何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 2.谋面礼仪 【握手礼仪】 ●握手的姿态 女士握位：食指位 男士握位：整个手掌 一般关系，一握即放 三手相握，四手相握，屈前相握 2.谋面礼仪 【握手礼仪】 ●握手的注意事项 不可滥用双手； 不可交叉握手； 双眼要注视对方； 不可手向下压； 不可用力过度。 2.谋面礼仪 【握手礼仪】 ●握手的伸手次序 男女之间，女士先； 长幼之间，长者先； 上下级之间，上级先，下级屈前相握； 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。 2.谋面礼仪 【名片礼仪】 ●名片的准备 名片不和钱包、笔记本等放一起，原则上应使用名片夹 名片可放在上衣口袋（不可放在裤兜里） 要保持名片或名片夹的清洁、平整 2.谋面礼仪 【名片礼仪】 ●接收名片 必须起身接收名片 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字 接收的名片不可来回摆弄 接收名片时，要认真地看一遍 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上 要看一遍对方职务、姓名等，遇到难认字，应事先询问。 在会议室如遇多数人交换名片时，可按对方座次排列名片。 2.谋面礼仪 【名片礼仪】 ●递名片 次序：下级或访问方先，被介绍方先。 递名片时应说“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名 片后，用双手托住。 （会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名） 2.谋面礼仪 【名片礼仪】 ●名片交换的时间、方式、途径 勿把名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取 勿太早递出名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人 勿在一大堆陌生人中散发名片，应在商业性社交场合交换名片 参会时，交换名片通常在会议开始时或结束时进行 勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人 用餐期间一般不要交换名片 参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片 要知道何时和如何使你的名片个性化 2.谋面礼仪 【交谈礼仪】 ●避谈话题 与钱有关的事；自己或别人的健康状况 争论性的话题；哀伤的话题 谣言与闲话；陈腐和夸张的话题 ●常见话题 文艺、体育、旅游、时尚、习俗等 ●练习：回忆给你深刻印象的某次交谈 2.谋面礼仪 【座位礼仪】 ●右方为上的原则 ●前座为上原则 ●居中为上原则 ●离门以远为上原则 ●景观好的位子为上原则 2.谋面礼仪 ﹃ 座位礼仪﹄ 门 A B D C 2.谋面礼仪 ﹃ 座位礼仪﹄ A 门 C D B 2.谋面礼仪 【乘车礼仪】 ●了解尊卑次序同时尊重客人习惯 ●有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第 三位、前坐最小 ●主人开车时，驾驶座旁为上位 ●九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前 后为序 ●为客户及女士开车门 2.谋面礼仪 ﹃ 乘车礼仪﹄ 司机 D C B A 2.谋面礼仪 ﹃ 乘车礼仪﹄ 主人 A D C B 2.谋面礼仪 【电梯礼仪】 ●电梯无人时 在客人之前进电梯，按住“开”的按钮，请客人进电梯。 到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下。 ●电梯有人时 无论上下都应客人、上司优先。 2.谋面礼仪 【电梯礼仪】 ●电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按钮 靠近电梯者先离电梯 ●使用手扶梯应靠右站立 * * P o w e r B a r 中国专业PPT设计交流论坛 凌洁冰：着装礼仪培训 前言 ■ 礼仪因职业、文化不同而有差异 ■ 职业礼仪是企业文化的一部分，是行为文化 1.着装礼仪 2.谋面礼仪 3.办公室礼仪 4.电话礼仪 5.用餐礼仪 6.异国礼仪 主要内容 【服饰与东方文化】 ●《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖