中小商业银行营销策略探析.pdfVIP

成都大学学报(社科版)2010年第2期 · 经济 · 中小商业银行营销策略探析 黄勇英 (成都信息工程学院银杏酒店管理学院，四川 成都 611743) 摘要：市场营销是我国中小商业银行扩大市场份额、取得竞争优势和提高竞争力的关键途径之一，文章分析 了 当前中小商业银行面临的困境和存在 问题的原因，提 出并阐述了创新中小商业银行营销策略的对策。 关键词：商业银行 ；营销策略；对策探析 中图分类号：F830 文献标识码：A 文章编号：1004—342(2010)02—27—03 一 当前中小商业银行市场营销的困境 场广度、深度以及客户需求特点的调查和研究，金融产品就具 有很强的同质性，一种新产品推出之后很快就被模仿而失去 市场营销是市场经济条件下竞争性微观主体的核心职 特色。本来立足于产品和服务的个性化、差异化，但事实上无 能之一，商业银行作为一个典型的微观主体，应该具有健全 法进行特色营销，更谈不上品牌营销了。 的营销体系和高超的营销策略。我国中小商业银行经过近 (四)市场研究和营销人才缺乏。从目前的状况来看，当 年的演变与发展，已初步形成与市场相适应的业务拓展，但 前中小商业银行的营销基本上还停留在推销阶段的一个重 从总体看我国中小商业银行的市场营销还不是真正意义上 要原因就在于营销人员的素质低下和营销人才的缺乏。 的市场营销。尤其是在营销策略方面还存在很多问题，影响 (五)营销网点设置的盲目跟风，单网点效益差。中小商 和制约了中小商业银行的生存与发展。具体表现在以下几 业银行通常只是仅仅考察绝对市场占有率、资产规模、网点分 个方面： 布多寡等较为直观的数量指标，没有足够注重自己的运作成 (一)以消费需求为中心的营销理念尚未形成。真正意 本——效益比的提升。而且通常的考核也只是依据总量考 义上的营销理念必须以客户为导向，以满足客户的需求为中 核，所以中小商业银行尤其全国性股份制商业银行纷纷扩建 心。实际上，我国大多数商业银行，特别是中小商业银行，由 自己的网点，盲目跟风建设，实行粗放式的扩张，在诸多银行 于受长期的计划经济思维定式的影响，形成了许多有悖于现 已经进入的城市竞相设置网点 。 代营销理念的传统误区，而真正意义上的营销理念却并未真 (六)管理架构设置传统，机构运行效率低下。中小商业 正确立。 银行在机构设置上要么依据国有商业银行的机构设置方法 (二)银行文化建设没有受到重视，直接影响着中小商业 进行设置，要么根据临时需要设置机构而后重叠运作，由于不 银行市场营销的快速发展。产品和服务往往具有可变性，但 能很好地解决机构设置中的内部沟通问题，致使