2017年3月物业试用期总结范本.docVIP

20?17?年3?月物?业试?用期?工作?总结?范文? ?短暂?又漫?长的?试用?期里?，我?认真?学习?公司?章程?，严?格履?行个?人职?责，?让领?导放?心，?使业?主满?意。?总结?如下?： ? ?一、?勤奋?学习?，总?结提?高 ?刚进?入保?修中?心，?我就?被委?以重?任，?作为? ? 1?0、?11?区现?场维?修分?管工?程师?。面?对着?35?2户?业主?，第?一次?接触?服务?类职?业的?我，?对业?务不?甚熟?悉，?不免?对工?作产?生担?心和?忧虑?——?很多?地方?不是?很懂?，让?我一?方面?感到?“隔?行如?隔山?”，?另一?方面?又觉?得任?重而?道远?。 ? ? ?但这?种担?心随?着领?导的?关心?和同?事们?的帮?助很?快便?烟消?云散?了。?遇到?困难?，大?家都?很耐?心的?教导?： ? ? 无?论是?带业?主验?房、?检查?验房?单问?题点?维修?，还?是反?馈通?知业?主复?验签?字、?发布?晨会?，或?者写?函发?函、?基本?礼仪?和现?场取?证照?片采?集等?，都?得到?了各?位同?事的?支持?，尤?其是?前台?信息?员，?屡次?慷慨?相助?。大?家知?道我?是初?来，?对我?特别?照顾?，每?次都?有人?善意?提醒?我别?遗漏?，甚?至手?把手?教我?怎样?消单?及关?闭问?题点?等…?…一?切的?一切?，让?我很?感动?。哲?人说?过，?完美?的团?队是?取得?成功?的保?证，?在魅?力这?个大?家庭?里，?我深?深感?受到?了这?一点?。 ? ? ?为了?迅速?融入?，我?随身?携带?着小?笔记?本，?同事?提醒?某事?，便?当场?记下?，此?后时?常翻?看，?以此?警醒?;经?常总?结自?己的?不足?，学?习别?人的?长处?，提?高自?己的?业务?水平?。从?不懂?到懂?，从?初通?到细?致，?受到?了不?少业?主的?赞扬?和支?持，?让我?非常?开心?，觉?得自?己的?努力?得到?了回?报。? ? ?二、?敬业?爱岗?，热?情服?务 ?刚到? ? 1?0、?11?区负?责，?正好?是集?中交?付。? ? ? 带?业主?验房?时，?我认?真回?答着?业主?提出?的每?一个?问题?，并?详细?讲解?小区?的规?划、?室内?装修?材料?品牌?以及?和房?屋保?养注?意事?项。?对于?业主?提出?的不?满意?处详?细记?录，?并及?时将?验房?单问?题点?派发?给各?分包?单位?进行?维修?;对?完成?的问?题点?通知?业主?复验?，在?验房?单签?字。?大多?业主?对我?们的?服务?都很?满意?，我?们的?劳动?得到?业主?的称?赞，?也是?为x?x团?队增?添了?一抹?亮色?。 ? ? ?房子?交付?完毕?后，?随着?业主?入住?率的?提高?，报?修的?问题?点也?越来?越多?了。?每次?收到?报修?后，?我都?迅速?前往?现场?查看?，确?定非?人为?损伤?，填?好维?修方?案并?告知?业主?，然?后派?单给?工人?安排?进入?业主?家维?修，?完成?任务?后给?业主?签字?确认?。继?而一?直负?责进?入房?修平?台进?行消?单，?在公?司C?M网?关闭?问题?点。? ? ?三、?秉公?办事?，真?诚待?人 ?有时?候业?主不?注意?造成?的人?为损?伤，?如某?家养?花浇?水，?导致?地板?膨胀?变形?，打?电话?抱怨?是我?们用?材质?量问?题。?遇到?这种?情况?，我?在现?场勘?察后?便加?以解?释，?无论?业主?大声?咆哮?还是?冷嘲?热讽?，我?都以?诚挚?的态?度对?之。? ? ? 圣?经上?说过?，当?别人?怒火?燃烧?的时?候，?你唯?有平?静对?待，?才能?使其?熄灭?。业?主大?多会?被我?们的?态度?所感?化，?我相?信用?一颗?真诚?的心?对待?别人?，人?家也?会设?身处?地为?你着?想。?公司?的制?度不?能乱?，唯?有自?身不?乱，?他人?方莫?能使?之乱?。 ? ? 四?、严?谨细?致、?律人?律己? 每?到业?主家?，无?论主?人在?意与?否，?必穿?鞋套?，人?家客?气说?“房?屋乱?，不?必”?是一?回事?，个?人是?否遵?守公?司制?度又?是一?回事?。 ? ? ?某次?在一?家维?修，?主人?性格?开朗?，看?起来?是文?化人?士，?自己?抽烟?的时?候也?给施?工人?员递?上，?我坚?决制?止“?不能?在业?主房?中接?烟、?抽烟?”。?主人?劝“?规矩?不外?人情?。”?我对?答“?人情?不坏?规矩?。”?主人?大笑?，不?再勉?强，?称赞?我们?xx?“自?律者?，人?恒敬?之”?。 ? ? 五?、情?系业?主，?及时?反馈? 抱?着“?为业?主着?想，?以业?主为?中心?