2017年导游年终总结和2017年计划.docVIP

2?0?1?7?年?导?游?年?终?总?结?和?2?0?1?7?年?工?作?计?划? ? ?2?0?1?7?年?导?游?年?终?总?结?和?2?0?1?7?年?工?作?计?划? ?2?0?1?7?年?即?将?过?去?，?回?顾?这?一?年?来?的?工?作?，?我?在?公?司?领?导?及?各?位?同?事?的?支?持?及?帮?助?下?，?顺?利?完?成?了?公?司?每?次?分?派?的?带?团?任?务?。?尽?自?己?最?大?的?努?力?做?好?每?一?个?景?点?的?讲?解?工?作?，?争?取?能?达?到?游?客?X?X?X?之?百?的?满?意?，?为?三?元?国?际?旅?行?社?的?声?誉?；?以?及?未?来?的?发?展?，?贡?献?着?自?己?的?力?量?。? ?通?过?这?一?年?的?工?作?以?及?学?习?，?我?个?人?的?工?作?模?式?又?有?了?新?的?突?破?，?工?作?方?式?也?有?了?较?大?的?改?变?，?现?将?一?年?以?来?的?工?作?情?况?总?结?如?下?：? ? ? ?1?.?在?带?领?旅?游?团?游?览?景?点?过?程?中?，?不?再?只?是?单?一?的?讲?解?景?点?历?史?，?而?是?结?合?天?津?近?几?年?的?发?展?概?况?，?及?未?来?发?展?计?划?系?统?讲?解?给?游?客?，?进?而?展?现?一?个?近?代?与?现?代?相?结?合?，?高?速?发?展?中?的?天?津?市?。? ? ? ?2?.?加?深?与?游?客?的?交?流?，?在?最?短?的?时?间?内?融?入?到?游?客?当?中?。?并?像?陪?伴?家?人?一?样?对?待?全?团?每?一?位?游?客?，?尽?量?满?足?游?客?所?提?出?的?要?求?，?虚?心?听?取?游?客?的?建?议?，?以?最?好?的?服?务?让?每?一?位?游?客?开?心?而?来?满?意?而?归?。? ? ? ?3?.?在?旅?行?社?规?定?范?围?内?，?为?我?社?及?个?人?争?取?最?大?的?经?济?效?益?。? ? ? ?4?.?在?工?作?过?程?中?，?不?断?的?像?我?社?同?事?及?其?他?旅?行?社?导?游?学?习?，?借?鉴?先?进?的?带?团?模?式?，?充?实?自?己?文?化?修?养?，?进?而?提?高?自?己?的?业?务?能?力?。? ? ? ? ?5?.?在?接?到?社?里?分?派?接?团?通?知?的?情?况?下?，?提?前?做?好?行?程?计?划?，?与?全?陪?或?领?队?及?时?沟?通?，?以?便?在?第?一?时?间?掌?握?本?次?团?队?的?第?一?手?资?料?，?从?而?更?好?的?安?排?时?间?与?行?程?，?以?避?免?因?沟?通?不?及?时?导?致?的?时?意?外?状?况?的?发?生?，?而?导?致?游?客?的?不?满?。? ?以?上?几?点?是?我?个?人?在?这?一?年?工?作?中?学?习?和?总?结?出?的?经?验?，?同?时?经?过?这?一?年?的?工?作?也?锻?炼?了?我?自?己?的?协?调?办?事?能?力?和?文?字?言?语?表?达?能?力?等?方?面?，?保?证?了?每?次?接?待?旅?行?团?的?工?作?都?能?正?常?顺?利?的?进?行?，?以?精?神?饱?满?的?状?态?对?待?每?一?天?的?工?作?任?务?，?热?爱?本?职?工?作?，?积?极?提?高?自?身?各?项?业?务?素?质?，?争?取?工?作?的?主?动?性?，?具?备?较?强?的?专?业?性?；?责?任?心?，?努?力?提?高?工?作?效?率?及?工?作?质?量?。? ?在?这?一?年?的?工?作?中?我?个?人?也?存?在?一?些?问?题?，?比?如?工?作?还?不?够?细?致?，?由?于?个?人?脾?气?秉?性?容?易?与?同?事?造?成?不?愉?快?等?等?，?在?未?来?的?时?间?里?我?会?努?力?改?正?自?身?存?在?的?问?题?，?希?望?社?领?导?和?各?位?同?事?多?帮?助?我?，?指?出?我?的?缺?点?和?不?足?。?我?会?虚?心?听?取?，?及?时?改?正?。? ?在?新?的?一?年?里?，?我?决?心?认?真?提?高?业?务?工?作?水?平?，?为?我?社?经?济?效?益?的?发?展?贡?献?自?己?全?部?力?量?，?在?新?的?一?年?里?我?将?在?以?下?几?点?进?行?加?强?以?便?于?更?好?的?完?成?社?里?布?置?下?的?每?次?带?团?任?务?：? ? ? ?1?.?加?强?学?习?，?拓?宽?知?识?面?，?努?力?提?高?自?己?的?文?化?素?养?，?认?真?学?习?旅?游?专?业?知?识?以?及?相?关?常?识?。? ? ? ?