上航旅游集团发展战略研究.pdfVIP

10220690240耿红 上航旅游集团发展战略研究 目录 图目录……………………………………………………………………………………………………IV 表目录……………………………………………………………………………………．．V 摘要………………………………………………………………………………………．1 ABSTRACT．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．……………………．．．．．．．．．．．．．．．．．…．…．．．．．．．．．．．．…．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…．．．．2 第一章绪论………………………………………………………………………………4 1．1研究背景与意义…………………………………………………………………．4 1．2研究目标和研究内容……………………………………………………………．4 1．2．1研究目标企业概况……………………………………………………………4 1．2．2研究内容………………………………………………………………………5 1．3研究方法和研究框架……………………………………………………………．7 1．3．1研究方法………………………………………………………………………7 1．3．2研究框架………………………………………………………………………8 第二章研究范畴和理论综述……………………………………………………………．9 2．1研究范畴…………………………………………………………………………．9 2．1．1旅行社的定义、分类和基本业务……………………………………………9 2．1．2旅游社的地位与作用………………………………………………………．10 2．1．3旅游企业集团的定义和特征………………………………………………．1l 2．2理论综述…………………………………………………………………………11 第三章国内外旅行社的发展历程与集团化发展………………………………………14 3．1国外旅行社发展状况及特征……………………………………………………14 3．1．1托马斯·库克时代旅行社的发展状况………………………………………14 3．1．2国外旅行社的发展现状……………………………………………………．14 3．2我国旅游业的发展进程………………………………………………………一15 3．2．2 1978年至2000年开创发展新局面………………………………………一15 3．2．3 5 2001年新世纪旅游业的新腾飞……………………………………………1 3．2．4新时期我国旅游业的国际竞争力情况……………………………………16 3．3旅游企业集团化发展…………………………………………………………．．18 3．3．1我国旅行社集团化发展历程………………………………………………．19 3．3．2我国旅行社集团化的组建模式……………………………………………．20 第四章上航旅游集团竞争环境分析……………………………………………………21 4．1宏观环境PEST分析…………………………………………………………．．21 4．1．1政治法律环境………………………………………………………………．21 万方数据 10220690240耿红 上航旅游集团发展战略研究 4．1．2经济环境……………………………………………………………………．22 4．1．3社会环境……………………………………………………………………．23 4．1．4技术环境……………………………………………………………………．23 42行业环境波特五力分析………………………………………………………．．24 4．2．1潜在入侵者分析………………………………