导购员的服务与服务意识_.ppt

服务和服务意识; 服务的概念 服务的重要性 什么是优质服务 服务人员必备的素质 ;服务的概念;服务的概念;服务的六个要素;服务的重要性;案例分享（优质的服务就像磁铁一样）;案例分享（优质的服务就像磁铁一样）;案例分享（优质的服务就像磁铁一样）;案例分享（优质的服务就像磁铁一样）;什么是优质服务;什么是优质服务;什么是优质服务;什么是优质服务;什么是优质服务;什么是优质服务;什么是优质服务;什么是优质服务;什么是优质服务;服务人员必备的素质;故事分享（李先生买家具）;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识; 2、员工从业服务意识;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识;服务意识; 有人可能会想我们为什么要提升服务意识，既然是服务行业，就有一个服务意识问题??这方面顾客就是上帝，顾客永远是对的，这些家喻户晓的服务行业的口号与承诺，早已为服务意识做了很好的诠释，在竞争越来越激烈的今天，随着消费者维权意识的加强，产品供过于求，商品本身差异越来越小，所以我们唯有提供优质的服务来满足客户的需求，优质服务的原动力就来源于服务意识，提升服务意识就是提升竞争力，企业的生存源于每一位员工的提升。;服务因一句话而升华 企业因一句话而飞跃 ;谢谢观看