小药店成长秘诀课件.ppt

小型药店的成长秘诀 ———郭 涛 主要内容： 一、销售的精髓。 二、药学服务，保姆式关怀，全方位跟踪服务。 三、在商品一致、价格一致、布局一致的年代，零售业靠什么竞争。 四、在关注顾客价值的同时，也要关注自身的“内力”，应从哪些方面下手呢？ 五、三招突破销售困局。 六、集客之道。 一、销售的精髓。 伴随年月的变迁，逐渐步入老龄化得时代，为每一位顾客 的健康管理提供支持，从而拉动“忠实的客户，小药店重 视“经营智慧”和“窍门”. 小药店要生存是需要经营的智慧和窍门的，即使店铺面积较小也要让顾客感到“没有烦恼”。 1、年长客户聚集，摆放圆桌和椅子，药店客人们可以一边喝茶 一边轻松地聊家常，他们碰面后来到这里，把这里当作休憩场 所， 2、在着力于皮肤病咨询的药店里，可以用数码相机把前来咨询 的皮肤病的顾客的症状拍摄下来，作为药店的数据信息储存在 电脑里，【这些数据现在接近一万多】顾客再来时可以跟据需要看到相应的图像。 3、为老年人免费送小药箱，投其所好。 4、开辟绿色通道，进行个性化服务。 5、夏季设立舞池、放电影、电视剧、医药科学、健康知识讲座专题片。提供健身、交流、纳凉的平台。 6、引入其他药店没有的产品和优良的客服