社会态度管理观点.pptVIP

（一）态度系统的自我防卫 人们在面临态度改变压力中，优势反应不是改变态度，而是拒绝别人的影响。 抗拒反应： 心理惯性： 保留面子： 自我防卫策略进行态度的保护 笼统拒绝：我根本不相信 贬损来源：怀疑信息的源头的合理性 歪曲信息：断章取义的解释信息 论点辩驳：积极反驳对方 （二）信息传达者对态度改变的影响 传达者的威信：冒充名人进行演讲 传达者立场：与听众立场一致相反 传达者的目的指向：自然目的指向与强加 传达者的吸引力：希特勒/林肯/明星广告 信息倾向性：提供倾向性强的信息 信息提供方式：背景信息的丰富程度 案例：明星广告 姚明代言 中国人寿 （三）态度改变的途径 外部影响源对态度改变：专家明星广告 过度理由效应与态度改变：行为自然转向更具有吸引力的刺激 行为模式改变与新态度的形成：角色的改变与态度 思考：2008奥运之后，刘翔代言的广告 第二节 印象形成与行为归因 一 印象形成 二 印象管理 三 行为归因 印象形成 印象与印象形成的概念 印象指人在最初遇到新的社会情境时，将情境中的人和事物进行归类，在主观所形成的对有关人和事物的概念。 形成印象是人们适应新的社会情境的一种方式，进而明确客体及其对自己的意义，从而能够知道对于一定的客体应当作出什么反应。 （二）印象形成过程中的信息选择 人的自然特征：性别，种族，外表吸引力 人的社会特征：社会角色 心理特征：按照社会评价意义对其评价 行为定向：据此对自己的行为进行明确方向 （三）首因效应与近因效应 通常所说印象，实际是指第一印象或最初印象。 首因效应：第一印象获取信息的影响 近因效应：最近一次获取信息的影响 印象管理 （一）印象管理的概念 印象管理也可称为印象控制，是指一个人以一定方式去影响他人对自己的印象的过程。 即一个人进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响他人对于自己的印象，使他人所形成的有关自己的印象符合自己的期望。 印象管理 印象管理是人们适应社会生活的一种方式。 童年时期人的印象管理能力已经形成。 其意义： 可以帮助人们达到良好的社会适应 抹煞了人们的行为自发性和独特性 （二）特殊的自我表现策略 在特殊情境下进行有意识的自我表现给他人留下不同的印象，以达到目的。 逢迎：赞美别人，赞同别人的观点 恐吓：抢劫的恐吓 自我抬高：吹嘘，卖弄 显示：故意放弃细小利益显示自己宽宏 恳求：示弱 案例：示弱 行为归因 （一）什么是归因 归因是指根据有关的外部信息或线索对人的内心状态或外部行为表现推测原因的过程。 人是寻求有意义的动物，总希望使自己的行为有明确的引导。 （二）归因的倾向 本性归因，行为的内因：人格，品质，动机，态度，情绪，心境，努力程度等个人所具有的特征。 情景归因，行为的外因：与事件或行为发生有关的外部条件。背景因素，机遇，其他人影响，工作难度，特异性，非人为的因素。 综合归因，内因外因 通常情况下，行为的原因中一部分是可变的，另一部分是稳定的。 维纳归因理论：能力，努力，运气，工作难度 稳定性 控制的位置 内在的 外在的 稳定性 不稳定 能力 努力 工作难度 运气 可控性即行为动因能否为行动者个人所控制 (选) （三）归因原则 人们通过检查刺激客体、行为主体、背景三个独立纬度的信息，去寻求行动原因。 归因时需要的三种不同类型信息 特异性信息：行为主体反应方式是否具有针对性 共同性信息：对同一对象不同主体是否做相同反应 一致性信息：行为主体在不同背景下反应是否一致 （四）影响归因的因素 社会视角：社会因素的作用 自我价值保护倾向：失败归因于外在因素，成功归因于内在因素 公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP：// E-MAIL：bz01@ TEL: 0769 FAX: 0769 社会态度管理观点 当买菜的人都跑去买股票了,大盘看好还是看跌? 案例：周杰伦代言中国移动动感地带广告 鲶鱼效应:引进鲶鱼是为了沙丁鱼鲜活 本章主要内容 社会态度及其改变 印象形成与行为归因 社会影响 群体相互作用与个人行为 第一节 社会态度及其改变 （一）、社会态度的概念 社会态度的提法是从态度一词引发出来的。由于态度涉及到问题通常是社会性的，因此通常被称为社会态度。 态度一词最早是指身体姿势或身体位置，意思为一个人的物理准备状态，后来演变为专指心理状态术语，特指对一个特定客体的反应准备。 态度是个人指向一定对象，以一定观念为基础的，评价性的持久反应倾向。 一、社会态度