第4讲 态度与说服.pptVIP

第4讲 态度与说服;我们每天所做的事情就是改变别人的态度;1.态度概述 2.态度形成 3.态度改变 4.说服过程 5.偏见问题;1.态度概述;（2）态度的三个成分及其关系; （3）从态度预测行为的影响因素;时间因素： 在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为之间关系的可能性越大。Fishbein 发现在总统选举中，一周前的民意调查结果要比一月前的民意结果对预测谁能当选更为准确。 ;自我意识： 内在自我的人较为关注自身的行为标准，因此用他们的态度预测行为有较高的效度；而公众自我意识高的人比较关注外在的行为标准，所以难以用他们的态度对其行为加以预测。 ;态度强度 ： 与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。但是怎样才能使态度变强呢？Davidson (1982)发现，对态度对象仅仅要求更多的信息就足以使人们态度的强度增加。也就??说，参与可以加强态度。 ;态度的可接近性： 态度的可接近性（Attitude accessibility）指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，对我们来说它的可接近性就越大。一般说来，来自直接经验的态度对行为的影响大，就是因为这类态度的可接近性大。 外显态度：指我们意识到的并易于报告的态度。 内隐态度：指自然而然的、不受控制的，并往往是无意识的态度。;（4） 态度的测量 ;间接测量 投射技术: TAT（thematic apperception test） 生理指标：皮电反应，心跳，血压等 反应时：IAT （implicit association test） ; 2.态度形成; 有可乐对态度改变的影响 主题 有可乐 无可乐 癌症治疗 81% 62% 军队规模 67% 43% 卫星计划 55% 30% 立体电影 67% 60%;（2）情感影响的机制：曝光效应 是情感影响态度形成的最有力的证据，它是指人们对其他人或事物的态度随着接触次数的增加而变得更积极的一种现象。 ; 出现次数与喜欢程度之间的关系; (3)认知理论 Fishbein/Ajzen：Theory of planned behavior; (4)以行为为基础的态度 Bem(1972)的自我觉知理论： ;3. 态度改变;(2)认知失调理论 Festinger认为，在一般情况下，人们的态度与行为是一致的，如你和你喜欢的人一起郊游或不理睬与你有过节的另一个人。在态度与行为产生不一致的时候，常常会引起个体的心理紧张。为了克服这种由认知失调引起的紧张，人们需要采取多种多样的方法，以减少自己的认知失调。 ; 减少认知失调的方法： 改变态度:我不该这样 增加认知：还有其它的原因 改变认知的重要性：A比B更重要 减少选择感：我没有办法才这样 改变行为：我不这样做了 ;认知失调的证据之一： Festinger和Carlsmith（1959） 不充分理由（insufficient justification）的作用： 让你从事你不喜欢的事情，并且给你很少的奖励，你会喜欢这个事情吗？;控制组 1美元 20美元;Festinger和Carlsmith认为撒谎的人可以通过两种方法减少认知失调： 一是增加第三个认知以使态度与行为之间的不一致性减少；二是改变他们对工作的态度。 给1美元的被试之所以态度改变大，是因为他们感受到的认知失调高，而给20美元的被试用高的报酬来解释自己的撒谎行为，高的报酬成了解释反态度行为的正当理由（Sufficient Justification），相当与增加了一个新的认知用来解释态度与行为之间的不一致性，因此不太需要改变态度。1美元太少，不能成为反态度行为的正当理由，而是不当理由（Insufficient Justification）。 ;认知失调的证据之二： Linder (1967） 自由选择与认知失调：有选择时认知失调高，态度改变也大；而无选择时人们经验到的失调少，态度也不会有大的改变。 ;0.5$ 2.5$ ;认知失调的证据之三： 努力与认知失调：Aronso