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消除人员过剩浪费 为谋求人力资源的有效利用，首先要知道自己的下属做些什么样的工作、花费多少时间去工作，这个过程实际上就是业务分析。 消除人员过剩浪费 而本部门的业务有没有改进的余地,通过改进能节省多少业务量,则属于业务改进的范畴。 实用工具 消除过剩人员的主要方法有： （1）业务分析 （2）业务改进。 消除人员过剩浪费 a、业务分析的工作步骤 通过业务分析最终要计算出业务人员过剩率,所谓人员过剩率是过剩人员占全体员工的比率.如何计算该比率,应遵循以下计算步骤。 操作步骤 STEP1 分析各项业务的流程，各项业务明确化。 STEP2 调查各项业务发生次数。 STEP3 设定各种业务的所需时间。 消除人员过剩浪费 STEP4 计算日或周业务所需总时间。 STEP5 统计各职员所负责的业务所需时间，求和。 STEP6 计算人员过剩率。 业务分析第一步从分析各项业务的流程开始，通过该步骤的分析将业务作业明确化。 第二步以一日或一周为单位，调查各业务发生的次数。 消除人员过剩浪费 第三步，对各种业务设定所需时间。譬如，记录处理 100张传票的所需时间。 第四步，计算出每日或每周业务所需总时间，包括休息时间、上洗手间的时间及其他人为延误的时间。 第六步，通过计算本部门各种务量，以及各种业务所需时间，可算出本部门需要的人数，与目前部门里实际人数比较，自然就可以判 消除人员过剩浪费 操作步骤 STEP1 通过分析各项业务的流程，使各项业务明确化。通过进一步调查各业务发生次数，设定各种业务的所需时间，计算出部门工作的总时间。 因为该部门有20位员工，如果一周的工作时间为44小时的话，部门的工作总时间为880小时 （44小时×20）。 消除人员过剩浪费 STEP2 部门业务所需的总时间为600小时。 STEP3 从以上数据可知会产生46.7％（1-部门总工作时间/所需总时间=1-880小时/600小时）的人手过剩率。 b、业务改进的工作步骤 经过业务分析之后，对于业务量较大、所需时间较长的业务，有必要进一步研究，研究可以从以下几个步骤着手。 消除人员过剩浪费 操作步骤 STEP1 此项业务是否必要？能否省略掉？ STEP2 如果不能省略的话，有无其他更好的方法 STEP3 改变各项业务的执行顺序，能否节省所需时间？ STEP4 重新修订工作的日程计划、改变工作的分配、改变办公室布置，能否节省所需时间等等。 消除人员过剩浪费 首先要询问这项业务是否必要？如果不必要坚决省略掉；如果不能省略的话，思考有无其他更好的分配、改变办公室或业务环节的布置，能否节省时间等等。 如此一来，就可以消除不必要的业务或业务环节，改变了业务流程，改变工作的分配或办公室布置，进行业务改进，使得本部门的业务所需总时间大大地节省了下来，这也是业务流程重组的思想。 消除人员过剩浪费 减少10％的业务所需总时间，并不十分困难。对于任何业务改进，至少可以达到减少5 ％时间的效果。 案例分析 某企业，××部门以往的一周实际业务量为1000 小时，通过业务改进、可以节省20 ％的时间，则一周 就可以减少200小时的业务工作量。 消除人员过剩浪费 由此可见，通过业务分析，可以减少业务量，而业务减少，就像退潮的海水那样，将过剩人员这块“暗礁”逐渐暴露出来。因此，发掘过剩人员好象并没有您想象的那么复杂。