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目 标 管 理 一些值得关注的现象 认识目标管理 使用目标管理 面临的问题 处于创业之后的稳定发展时期的企业，人员的快速增长、机构的膨胀带来了很多管理上的问题： 规范了制度反而造成了部门之间的不协作； 机构增多却无法进行正确的监控 决策难以达成共识，工作做到哪里算哪里 员工收入越来越高，但满意度却越来越低 。。。。。。 传统的业绩考核在现实中已无法满足企业发展的需求 一些值得关注的现象 认识目标管理 使用目标管理 MBO（目标管理） 一些值得关注的现象 认识目标管理 使用目标管理 例： 1、提高企业经济效益； 2、加大培训力度； 3、激发员工士气； 4、降低成本100万元； 目标的类型（一） 目标的类型（二） 目标的类型（三） 目标的类型（四） ?提高性目标 ?产品合格率 ?货款回收率 ?资金流动率 ?存货周转率 ?客户拜访率 ?降低性目标 ?成本与费用率 ?不良品损耗率 ?错误发生率 ?客诉发生率 ?灾害及公安事故 ?人员流动与缺勤率 ?成长性目标 ?产销数量与金额 ?市场占有率 ?新市场/新成交客户拓展率 ?达成性目标 ?项目工作计划 ?例行性工作维护 ?工作改善项目 ?发展性目标 ?个人学习与生涯发展 ?工作态度与团队精神 ?个人情绪控制与价值理念 目标管理表 目标管理的媒介和载体是目标管理表，目标管理表的内容是上下级协商结果的凭据，是目标体系建立的标志，是授权管理和自我评价的参照。 管理关键岗位目标的实施结果 目标发布和述职报告 目标管理的成功要素 企业的高层领导高度重视目标管理 各级员工要有良好的思想基础 遵循目标管理的原则 必须有对目标的过程管理 必须对目标管理结果进行客观评估 不良率、退货率 新旧客户比、销售额比率 销售活动执行率 销售计划的完成率 参展率 拜访客户数 库存降低率 交货延迟数 新产品/营销收入比例 客户资料的累计数(标准格式) 产品技术文件的累计数(标准格式) 市场预测的准确度(历史资料比对) 交货延迟日 付款延迟日 坏帐率(迟收率) 客户资料的文件数(标准格式) 营收达成率 营收净额 营收成本率 毛利率 营收纯益率 每位职工销货额 坏帐率 管销费用/营销收入比率 毛率/营销收入比率 用人费用/营销收入 平均存货成本 销售 管理指标 财务指标 部门 部门衡量指标参考范例 每位职工销售配额达成率(标准格式) 行销计划的周延性与检讨(固定格式) 新产品/旧产品比率(金额比或产品项目) 新市场营收/总营收(一年内) 市场分散达成率(与预算比较) 客户数据文件(年度累计件数) 市场情报的书面档(标准格式) 市场预测的精确程度与差异分析(与历史比) 竞争者数据文件(标准格式) 部门预算达成率 营销收入达成率 管销费用成长率 管销费用/营销收入 新客户(一年以内)销货额/营销收入 广告费用/营销收入 销售业绩 接单量 市场占有率 品牌形象 市场 开发 管理指标 财务指标 部门 部门衡量指标参考范例 如期完成研发数(一定比率) 技术档的制作件数(标准格式) 完成产品测试件数 完成产品开发件数 提供技术服务的人时数 完成年度预期研发件数 研发重点选择及完成的比例 产品改良(件) 新产品开发(件) 新材料开发(件) 制程改良(件) 成本降低(件) 部门预算控制程度 研发成本成长率 单项研发项目的预算控制(含人时及投入的其它资源) 研发成本/营销收入比例 加班小时/总工时的比例 研发重点选择及完成的贡献金额 产品上市周期 产品改善、品质提升程度 产品改良(贡献金额) 新产品开发(贡献金额) 新材料开发(贡献金额) 制程改良(贡献金额) 成本降低(贡献金额) 研发 管理指标 财务指标 部门 部门衡量指标参考范例 产品不良率 完工率 单位职工生产力 成本降低幅度 存货水准 产能配合程度 生产 管理指标 财务指标 部门 预算执行(全公司) 教育训练执行时间 制度设计完成率(与预算比) 办公器材的损坏率 各项文件书报杂志的管理(由使用单位评定) 各项服务的满意度(由使用单位评定) 预算达成率 重大采购成本控制 公司全面管销费用成长率 部门预算的达成率 部门预算的成长率 财务管理的节省金额(与历史比) 行政 部门衡量指标参考范例 组织气氛指标(士气调查) 出缺勤率 人员流动率 加班费控制 用人费用控制 人事费用增减幅度 职工流动率 职工满意度 教育训练课程的开办次数 单位职工教育训练时数 职工问题解决的程度 人力资源 管理指标 财务指标 部门 部门衡量指标参考范例 会计报表的延迟日数(现金、营运资金的流动性预测) 预算个别科目的掌握正确性 各种财会报表分析文件的累计数(以科目或分析比率别鉴定) 应收帐款数及收现期限 库存现金 存货水准的控制(平均存货