管理文秘学讲稿.ppt

管理文秘绪论 ◆主讲人 陈汝婷;通过本章学习，你应能够： 1.熟悉秘书的职业特征 2.掌握秘书工作的内容、特点和作用;第一节　秘书的涵义和职业特征;第一节　秘书的涵义和职业特征; 古代文献记载，“秘书”一词最初是指具有秘密性质或神秘色彩的图书。;在现代中国，秘书一直被当作一种行政职位，秘书人员被看作行政人员的一部分，而且是核心的一部分。 ;历史上有名的秘书;第一， 秘书的主要活动范围是领导机构或领导者身边。;秘书 指身处领导机构或领导者身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。;二、秘书的类别和层次 ;秘书人员因其所服务机关、单位的层级、规模不同，因其工作的职务、性质、作用以及学历、能力、资历不同，在纵向上有层次之分。;按秘书人员担任的职务来划分，可分为秘书长、办公厅（室）主任、秘书处长、科长、股长、科员、办事员七个层次。;三、秘书的职业特征;案例一——未经领导审批发文;案例二—多头请示弊端多;案例启示;秘书与其服务对象之间的关系有相对的固定性，短至数月，长达几年甚至几十年。;发达国家的秘书人员平均年龄为26岁左右，一般为20～35岁。他们把秘书岗位看做是由操作层通向管理层的最好阶梯。;第二节　秘书工作的内容、特点和作用;第二节　秘书工作的内容、特点和作用;一、秘书工作的内容;1．文书撰写 2．文书制作 3．文书处理 4．档案管理 5．会议组织 6．调查研究 7．信息资料工作 8．信访工作;案例三——通知必须按时转达;在1985年1月召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会上，中办领导同志明确指出：“中央办公厅工作的指导思想是围绕党的总目标、总任务，做好‘三服务’，即为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民服务。其中直接的主要的是为党中央领导工作服务。” 但随着现代社会公共管理的发展，“三服务”的指导思想难以涵盖一切秘书工作，于是秘书工作的宗旨被提了出来。;二、秘书工作的宗旨;秘书工作的特点就是秘书作为一门职业，与其它职业在工作本质上的明显不同，包括以下三点。;四、秘书工作的作用;案例四——形象;秘书的概念有四种普遍认识，秘书的定义