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- 2017-11-26 发布于重庆
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服务仪容仪表培训
电话礼仪: 1:打电话时应注意: 2:避开对方休息、吃饭的时间 3:电话号码要查清: 4:讲话前要有头绪,有思想。 5:如无特殊情况,通话时间不要超过15分钟 6:工作时间不打私人电话。 7:讲话态度要认真,要当成面对面的交谈。 8:接电话时应注意: 保持站立姿势接电话。接通电话后,先问候再自报家门,最后让打电话的人先放电话。 接电话的规范程序: 1:铃响三声之内接电话。 2:接通电话,先问候,再自报家门,遇重要事情要笔录,再重复一遍。 3:若了解对方职务、姓名要称呼其职务或姓名。 4:姿态要端庄。 5:移动电话的使用: 在不得使用手机的地方,不要打手机。 在公共场合要控制自己的声音,不要影响身边的人。 谢谢大家 我们是一群不具备独立成功的人,我们之所以能成功,是因为公司给我们提供了一个千载难逢的机会,我们要感恩于公司。还要感恩于介绍你加入这个事业中的人,是他使您拥有了自己的事业,他是您一生的贵人。人人知情,人人感恩,营销环境才会其乐融融。奋斗中才会有快乐,成功时更是其乐无穷。 1、? 要多讲感恩的话:我们所有感恩之情不要只藏在心里,要经常在不同的场合将这种感激之情公开说出来。在聚会中,别忘多讲感谢的话,要形成一个良好的习惯,在团队中复制下去。 2、? 多做感恩的事:心存感激更重要的是要在许多事情上体现出来。感谢父母就要多关心他们,努力奋斗,早
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