管理者的四大基石.pptVIP

管理者的四大基石 主持：高 原 由济宁新世纪管理咨询公司提供 2008年11月2日 济宁·佳悦酒店 培训相关事项知会 洗手间/安全通道 欢迎大家不辞辛苦参加培训 抓紧、投入就是对您的时间付出的最大回报 课程安排 教材使用 课程大纲（2天压缩为1天） 第一单元 任务和目标 “心理交易”有待你 “化公为私”，“创分第一” 1分钟 现钞交易 你交易了吗？ 你通过交易赢钱了吗？ 你用什么方法赢钱？ 对方是否也快乐？ 现钞交易小结 企业和个人之间本质上即属于“交易行为”；双方讲求的同样是“赢利”，赢利的最大化。 解读“人不为己，天诛地灭” 各种交易成果和技巧，蕴含着各种输钱人或赢钱办法的象征意义。 工作就是经营：考虑成本与效益 十月革命刚刚胜利，一天早晨，朝阳透过薄雾，把金色的光辉洒在高大的斯莫尔尼宫上。人民委员会就设在斯莫尔尼宫，在门前站岗的是新战士洛班诺夫。…… 太阳越升越高，到斯莫尔尼宫开会和办事的人真多，有工人，有士兵，有农民，还有学生。洛班诺夫认真地检查了他们的通行证。人民委员会主席列宁来了。他一边走，一边在考虑什么问题。 “同志，您的通行证？”洛班诺夫拦住了他。 “噢，通行证，我就拿。”列宁急忙把手伸进衣兜里拿通行证。 一位来开会的同志看到洛班诺夫拦住了列宁查通行证，就生气地嚷起来：“放行吧，放行吧！他是列宁！” “对不起。”洛班诺夫严肃地说，“我没有见过列宁。没有通行证，谁也不能进！”列宁把通行证交给洛班诺夫。洛班诺夫接过来一看，果然是列宁同志，他非常不安，举手行礼说：“列宁同志，请原谅，我耽误了你的时间。” 列宁握住这位年轻战士的手，高兴地说：“你做的很对，小伙子！你对工作很负责任。谢谢！” 他又回过头来对旁边那位同志说：“你不该责备他。我们就需要这样认真负责的好战士。革命纪律是每个人都应该遵守的，我也不能例外。” 案例：当代版《列宁与卫兵》 三者中若有一个“错”，结果就是“错”——保安走人，制度虚设，总监恼火 三者都对（使错变对），才能有好的结果 从“因果”到“目的” 三种任务的目的（流程由此而定） 企业竞争力与个体竞争力 企业“创分”/“赢利”的“关键三环” 市长案例：四类职场工作 以终为始 小结 第二单元 流程分解 知行合一，超出期望 明确目的：独立工作，无需监管 设计你的经营流程——实现“自我反馈” 每一步中可能出现的问题 每一个问题的预防措施 每一个问题的应急措施 每一步中的现实得分机会 可以创造得分机会吗 怎么充分利用/扩大机会 李云龙的“兵法”：狠抓节骨眼儿 我山东自古出好汉 宋公明良策栓铁牛 第一招避牛：冷却以明因 大凡卤莽下属，使起性子来，往往有过激举动。所以最开始的时候，要紧的是先行避让，不与他交锋。有道是：“打人无好手，骂人无好口。” 当着众人的面与下属口角冲突，有损领导形象。因此他来刺激你时，暂避一时，不与他正面交锋，留些时间让双方都冷静下来，同时注意收集信息，搞清楚事情的来龙去脉，作到胸有成竹——难怪李逵砍了旗，宋江只叫二把手卢员外出头处理呢。 第二招圈牛：控制兼造势 为防止事态扩大，一定要在事发的第一时间内，把肇事的“蛮牛”控制起来，使他不能肆无忌惮的继续破坏，一定要当着众人的面，公布这种破坏行为本身对组织的危害，强调制度的威信，以坚决大态度和强硬的言辞表示出处理“蛮牛”的决心和信心。这是立威，震慑“蛮牛”也震慑众人。 李逵被收监的当日，山寨就召开了头领大会，会上宋公明哥哥措辞严厉的指出了李逵闹事对梁山制度和威名造成的危害，裴宣宣读了决定给李逵以最严厉惩罚的意见。山寨内各个小寨都召开了会议进行了讨论。从小喽罗到中层干部都深受教育，对李逵的卤莽行为切齿痛恨。 这些情况都由戴宗传达给了被监禁的李逵，山寨上下对李逵的声讨浪潮让李逵自己诚惶诚恐起来，为促进他思想转化创造了有利条件。 第三招观牛：对质为明理 有了前边工作的基础以后，就可以根据事情性质，把肇事的“蛮牛”拉出来当面对质了。此时，情况已明、舆论已成、人心已期、威信已立，“蛮牛”的“蛮力”也已消退，正是当面对质的好时机。这时候，对质，成为抓住契机，促进转化的重要一步。 在李逵闹事的第三天，宋头领在聚义厅大聚头领，亲自当面对质。言来语去只几个回合，就把李逵问得哑口无言，垂头丧气。 第四招牵牛：得理偏饶人 对付“蛮牛”的目的不是为了“杀牛”，而是为了促进“牛”的转化，同时也教育众人。所以在取得了决定性的优势之后，要转变工作方式，把雷霆暴雨式的打击变成和风细雨式的教导，真正抓住最佳时机达到思想教育的目的。 这一招正是宋大哥最擅长的。为了让李逵心服口服，宋大哥亲自与李逵签了生死状，承诺若是自己真的抢了人家女儿，甘愿受李逵板斧。而且当堂释放李逵，和他一起下山去弄清楚事情真相。经过刘太公和庄上庄客的辨认，宋大哥确实不是作案凶