二级人力资源管理电子教程上.doc

目 录 第一章人力资源规划 2 第一节 企业组织结构设计与变革 2 第一单元企业组织结构设计 2 第二单元企业组织结构变革 9 第二节企业人力资源规划的基本程序 20 第三节 企业人力资源的需求预测 27 第一单元 人力资源需求预测的基本程序 27 第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 35 第三单元 企业人力资源的总量预测 44 第四单元 企业人力资源的结构预测 55 第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 59 第一单元 企业人力资源供给分析 59 第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 66 第二章 招聘与配置 68 第一节 员工素质测评标准体系的构建 68 第二节 面试的组织与实施 96 第一单元 面试的基本程序 96 第二单元 结构化面试的组织与实施 109 第三单元 群体决策法的组织与实施 119 第三节 无领导小组讨论的组织与实施 121 第一单元无领导小组讨论的操作流程 121 第二单元 无领导小组讨论的题目设计 131 第三章 培训与开发 138 第一节 企业员工培训规划与课程设计 138 第一单元 员工培训规划的制定 138 第二单元 教学计划的制定 143 第三单元 培训课程的设计 146 第四单元 企业培训资源的开发 160 第五单元 企业管理人员的培训设计 164 第二节 企业员工培训效果的评估 169 第一单元 培训评估系统的设计 169 第二单元 培训评估标准的确立 176 第三单元 培训效果评估的方法 185 第四单元 撰写培训效果评估报告 193 第一章人力资源规划 第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 【学习目标】 通过学习，掌握组织结构设计的基本原理，新型组织结构模式，以及组织结构设计的程序。 【知识要求】 一、组织结构设计的基本理论 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。随着组织规模的扩大，仅靠个人指令或默契远远不能高效实现分工协作，它需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织设计虽然是一项操作性较强的工作，但它是在企业组织理论的指导下进行的。 (一)组织设计理论的内涵 组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。 1．组织理论与组织设计理论的对比分析 组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。由此可见，组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设 计理论。 2．组织理论的发展 组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。组织理论的发展同整个管理理论的发展，基本是一致的。古典组织理论主要是以马克思·韦伯(MaxWeber)、亨利·法约尔(HenriFay01)等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。现代组织理论还在发展中，它的理论体系还有待进一步完 善。 3．组织设计理论的分类 组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。古典组织学派在这一方面，’已经做过大量研究。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论，无疑地属于动态的组织设计理论。但是在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的包容关系。 (二)组织设计的基本原则 在长期的企业组织变革的实践活动中，西方管理学家曾提出过一些组织设计基本原则，如管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学派泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了8条指导原则：目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅度原则、专业化原则、协调原则和明确性原则；美国管理学家孔茨