超越集团全家乐超市考核制度终稿.doc

超越集团全家乐超市考核制度 超越集团 二零零一年十一月 第一章 总则 适用范围 本制度适用于全家乐超市除总经理外的全部员工。 考核目的 通过考核激励员工围绕超市月度和年度经营业绩积极努力开展工作，为员工月度奖金和年度奖金的发放提供依据，同时为员工工作改进和工作重点指明方向。 考核原则 务实适用原则。 效益导向与职责导向结合原则。 科学合理原则。 多角考核原则。 考核周期 对员工实行月度考核和年度考核，月度考核的时间每月的5号，10号结束。年度考核周期与会计核算周期一致，考核时间为下一年度第一月份的15号。 考核的组织 考核由行政部全面组织实施，超市成立由高层管人员组成的综合考核小组负责考核结果的评议和审核。集团企业管理部负责对超市考核结果和奖金的审核，审核后的考核资料报人力资源部用于发放奖金。 考核程序 考核前3天，行政部通知考核人员准备考核资料，并发放相关空白考核表及考核要求和说明。 考核人于考核日对被考核人进行考核和评价，填写考核表并将考核表送交行政部。 行政部将考核资料汇总整理出考核结果，撰写考核总结报告报考核小组审核。 负责考核的部门将考核结果反馈给被考核人，被考核人如有异议，可向考核小组提出申诉。 行政部汇总最终考核结果并将考核汇总结果和奖金表报集团企业管理部审核。。 行政部将考核结果整理归档并据此发放月度奖金或年终奖金 申诉 被考评者对考评结果持有异议或不清楚，可以直接到行政部询问，若仍有异议，可提出书面申诉，申诉内容包括申诉事项和理由。由考核组织部门转呈考核小组，由考核小组进行仲裁。考核小组应在五个工作日内作出裁决。 考核的基本依据 主要考核依据为超市的月度经营计划和员工职位说明书。 第二章 月度考核 考核要素 月度考核要素为超市月度经营业绩、岗位职责和工作配合。不同工作岗位考核要素的权重由总经理确定，具体权重参见超市员工月度考核统计表。 考核指标、权重和标准 月度经营要素： 考核指标：总经理根据月度经营计划确定超市月度关键考核指标，考核指标是可量化的，如利润、收入、费用等，由此组成超市月度业绩考核表（详见附表一）。 指标权重：总经理根据各项指标的重要程度和月度经营重点，确定各项考核指标的权重。 岗位职责要素： 考核指标：直接上级根据的被考核者的职务说明书与工作计划确定考核指标。 指标权重：由直接上级根据每项指标的重要程度确定。 工作配合要素： 考核指标：由主动性、响应时间、配合工作效率、配合工作质量四项组成。 指标权重：不同的职位根据各项指标的重要程度由直接上级分配不同的权重。 考核标准 经营业绩以月度经营计划目标为标准，岗位职责以职位说明书中的工作标准为依据，工作配合标准见附表。定性指标标准又分为A、B、C、D四个级别（详见附表二）。 考核人和权重 对不同职位的岗位职责和工作配合由不同的考核人（直接上级、同级）根据员工考核表（详见附表三、附表四）进行考核，考核的权重也因关联度的大小进行分配，超市各类人员的考核人和权重详见员工考评统计表。 考核分值和综合考核系数的计算方法 岗位职责、工作配合的计算公式： 考核分值=直接上级评分*权重+同级平均评分*权重 综合考核系数计算公式： 综合考核系数=（月度经营业绩分值*权重+岗位职责分值*权重+工作合分值*权重）/100 考核结果的使用 考核结果用于月度奖金的计发，计算公式为： 月度奖金=基本工资*0.3*个人月度综合考核系数 第三章 年度考核 考核要素和权重 年终考核要素为工作能力和工作态度，不同的工作职位对应不同的考核权重，员工具体的权重参见超市员工年度考核统计表。 考核指标、权重和标准 工作能力要素： 考核指标：中层以上管理员工的工作能力指标为人际交往能力、组织协调能力、沟通能力、计划能力和专业技能。一般管理人员与普通员工工作能力指标为人际交往能力、沟通能力和专业技能。以上指标超市总经理可根据超市实际调整。 指标权重：每年初可由总经理根据超市需要确定指标的权重。 工作态度要素： 考核指标：主要考核指标为积极性、协作性、责任心和纪律性。 指标权重：由总经理确定各岗位的四项指标的权重。 考核标准 将工作能力和工作态度的考核标准参照附表九和附表十，每项指标标准分为A、B、C、D四个级别。 考核人、权重 对不同职位的工作能力和工作态度由不同的考核人（直接上级、同级）根据员工年终考核表（详见附表十一、十二）进行考核，考核的权重也因关联度的大小进行分配，权重详见员工年终考评统计表。 指标计算方法 （一）工作能力、工作态度的计算公式： 考核分值=直接上级评分*权重+同级平均评分*权重 （二）年终综合考核系数计算公式： 年终综合考核系数=（工作能力*权重+工作态度*权重）/100 员工个人年度综合考核系数的计