企业规范化管理理念.ppt

企业规范化管理(理念篇） 企管部：俞东升 课程目的：支持并参与规范化管理体系的运作 课程结构： 第一章 中外企业对比分析 第二章 困惑中国企业的问题 第三章 剧变环境下的思考 第四章 规范化管理体系介绍 第一章 中外企业对比分析 【名言】 管理就像洗澡．你首先洗干净自己，然后进行思考．但是现在管理者面临的问题就是大多数人都在洗澡。 ——安托万·里布，法国ＢＳＮ公司首脑 【自检】 你对下面两种情形有什么感想？ 画面1：中国的企业 ——下午一点钟，总经理还没有吃午饭。 ——他正在接今天的第36个电话。 ——一位营销员在请示他，某款的ＰＣ机降价一百块钱可不可以卖？老板作了答复。 ——有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。 ——老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十几个客户怎么办？” ——忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。 画面1（续）：中国的企业 ——按铃请秘书进来，去安排今晚吃饭的地方。 ——财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？ ——营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单。有几个营销员要出差，请老板签字。 ——财务总监进来。因为公司的仓库里的库存太大，占用很多资金，请示老板怎么办。 —老板一直忙到晚上12点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦乡。 中外企业的管理差距 【自检1】你认为我国企业跟外国企业在企业管理方面有哪些差距？ 【自检2】在你认为正确的说法后面划“√” Ａ．中国企业的管理水平，基础管理水平是非常低的。 Ｂ．中国企业的战略管理和决策管理过程跟外企相比较差，主要依据领导的主观意志，缺乏科学化程序。 Ｃ．中国企业用网络、电脑解决实际问题（如：销售、财务、公司管理等）的效率很低。 Ｄ．中国企业的员工不如外国企业员工素质高。 1.企业规范化管理水平较低 （1）定义 企业规范化管理体系就是按照市场经济的企业运行规律和现代企业制度建立的一套严谨的、科学的系统管理模式和管理规则—特别强调要按照市场经济的企业运行规律。 （2）中国的企业距离这个目标差距很大 中国企业的领导为什么都很忙？主要是没有企业运行规则，很多事情都要老板一个人来决策。 人治与法治（80/20） 2. 战略管理与决策管理水平低 （1）不懂得战略 很多（私企）领导人不懂得什么叫做战略，更不懂如何进行战略管理、决策管理。决策盲目的“三拍” 领导人：“决策拍脑袋，办事拍胸脯，失败拍屁股”。 （2）盲目决策 研究很多民营企业的历史—特别是失败的历史，会看到都是由于战略上的失败，或者是决策上的失败，由于决策的不准确造成投资的失误。这种例子非常多，比如：巨人大厦事件 3. 企业的基础管理水平低 表现在：手段落后，制度不健全，报上来的数字不准确等等。 企业的原始记录工作水平很低、很粗糙、不细致，甚至是不准确、不真实。 尚未树立“绿色信息”的概念意识 我们需要“纯洁”的信息，而不是“受污染”的信息。 4.企业的员工素质较低 （1）文化素质 传统产业：劳动密集型产业 （2）计算机水平 （3）对WTO规则不太熟悉 （4）职业道德素质 主观条件：携款潜逃、贪污，不请示领导自行决定，不管企业有什么规定、规则，想怎么做就怎么做等 5.企业管理信息化刚刚起步 企业有自己的网站，能够通过电子邮件进行联系。 随着时代的进步，信息化的速度发展很快，不跟上这种脚步企业就落后了。 我们杭州中粮美特的情况？ 【总结】 中国（私企/国企）比外国企业，不论在规模还是经济效益方面都存在差距，管理方面的差距更大。主要是： 企业的规范化管理水平比较低 战略管理和决策管理比较差 企业的基础管理水平比较低 员工的素质相对也比较低 企业的信息化管理还处于起步阶段。 第二章 困惑中国企业的问题 民营企业面临的挑战 1.管理理念的挑战 （1）决策（2）极端心态和投机心理 2.管理体制的挑战 “家族式”管理VS现代企业制度 3.管理人才的挑战 人才战略 国有企业vs民营企业 我国企业急需解决的问题 【忠告】 所有问题都要通过规范化管理来解决！ 【提醒】 在某一个范围内，你就是“老板”！ 一、困惑的问题 1.遇到重要问题时如何决策—战略决策或决策管理问题 2.集权好？还是放权好—管理流程问题 3.老板特别忙，怎么办—组织结构与授权问题 4.怎样寻找和留住优秀的人才 —人力资源开发问题 5.如何给一个合适的薪酬额度 —薪酬管理问题 6.如何考核业绩 —绩效考核问题 二、老板的问题 1.老板的尴尬 【忠告】上级不要做下级的事！ 2.老板的心事 放权不放心，收权太费心。一放就乱，一抓就死。 3.老板的心愿 如何放权又不失控？—要探讨