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大学生礼仪素养现状和对策调研报告 　　一、前言 大学生是一个有活力、有朝气的年轻群体，他们的言谈举止、礼仪修养不仅仅是个人风貌的展现，更是整个社会精神面貌的体现。“知书达礼、以礼待人”应当是当代大学生的基本素养。但当代大学生礼仪素养和行为却出现了一些问题，大学生不识礼、不守礼、不行礼、不尚礼的不良现象有愈演愈烈的趋势，已经严重影响了当代大学生的形象。 当前，我校正多管齐下，努力打造“德优品正、业精致用、拓新笃行”的品牌本科生，礼仪教育就显得尤为重要。虽然我校也开设了礼仪课程，但受益学生只是少部分文科学生。通过对本项目的研究，可以帮助我校学生提升礼仪素养，提高其综合素质，进而增强我校学生就业竞争力，为我校更好地实施“文化兴校”“人才强校”战略打下坚实的基础。同时，还有助于强化学校整体礼仪文化氛围，从而更好地建设和谐校园。 二、研究概况 （一）研究目标 1.分析现状，找到大学生礼仪缺失的表现和缺失的原因； 2.通过本项目的研究，找到解决当前大学生礼仪缺失问题的对策，并运用到实际教学中。 3.通过所研究的对策强化大学生的礼仪观念，加强其礼仪素养，践行基本礼仪要求，并逐步使大学生意识到识礼、守礼、行礼、尚礼的重要性。 （二）研究内容 1.了解、归纳学生礼仪现状。站在当代大学生礼仪素养缺失的背景下，了解我校学生的礼仪现状，并对礼仪缺失现象进行总结归纳。我们首先要在认真研究的基础上制作问卷，然后面对全校学生做一个问卷调查；然后，通过走访和观察的形式，切实了解身边的礼仪缺失现象；在做完调查之后，我们对问卷进行归纳和总结。 2.分析原因。在第一步的总结归纳下，分析导致部分大学生礼仪缺失的原因，并从各方面分类得出结论。我们会从国内外形势变化方面、市场经济冲击方面、家庭环境影响方面、学校教育遗漏方面及个人修养等方面进行分析导致大学生礼仪缺失的原因，并进一步找出导致这种结果的根本原因。 3.对症下药，提出解决问题的对策（主要针对学校教育来讲）。根据上两步中所了解到的礼仪缺失的表现和原因，找到解决的对策。针对我校大学生礼仪文明素养教育中存在的亟待解决的现实问题，找到将礼仪教育与学校的各项管理工作结合起来的方法，最后切实解决我校大学生礼仪缺失的问题。 （三）拟解决的关键问题 1.找到大学生礼仪缺失表现及根本原因。 2.探究提升大学生礼仪素养的手段和方法。 3.运用我们所研究出的对策解决大学生礼仪缺失的问题。 （四）研究时间分配 第一阶段（2012.04～2012.08）：进行调研，搜集、整理资料； 第二阶段（2012.09～2012.11）：分析调研结果，提出问题，并探究解决问题的方案； 第三阶段（2012.12～2013.04）总结评估，撰写研究论文。 （五）调查对象 在校的重庆科技学院学生。 （六）调查方法 问卷调查法（按比例抽查）；数据统计软件（如spss）辅助等方法。 （七）具体实施步骤 1.设计调查大纲，制作调查计划。 2.编制大学生文明礼仪现状调查问卷。 3.确定采取抽样调查的方法。 4.根据各学院人数比例抽查本校（重庆科技学院）学生，共发放问卷570份，回收542份。 5.问卷回收，分不同组别回收，统计回收率，并制作数学统计图。 6.分析问卷，并得出结果。 7.撰写调查报告，并提出正确的结论。 三、数据分析 本次共调查共发放问卷570份，回收542份，具体数据分析如下： （一）从宏观礼仪行为分析 45%的同学并不清楚什么是《大学生日常行为规范》；知道《大学生日常行为规范》的同学，也仅有10%的表示自己完全做到了以此来规范自己的行为。由此可见，我校学生的日常行为规范总体需要大的矫正或改进。 （二）从微观礼仪行为分析 在微观礼仪行为分析中，样本在设定的不同情境下，礼仪行为差异较大： 1.样本对于选择合乎行为礼仪规范行为的是“在图书馆、教学楼等公共场所注意小声说话以及宿舍中有同学休息时很注意保持安静”，其中选择A项（很注意）的分别高达63%和58%；与之相反的是“经常为了节省时间而闯红灯”，跨越路边绿化带等，选择C项（经常会）的为58%。 2.“对同学之间的打架、斗殴等暴力行为的看法”呈现出两极化的形态；“是否能容忍你身边的朋友或同学满口粗言或不讲卫生“则呈现出趋同性，选择B（不是太过分，都可以接受）的高达样本容量的70%。由此，我们也可以看出样本对于某些有悖礼仪的行为已经习惯，并不以为意。 （三）从礼仪知识需求内容分析 绝大部分人认为职场礼仪（包括职业礼仪和商务礼仪）比较重要，是大学生需要首要学习的礼