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收获信任和温暖新潮旅游群体 　　[摘要]源于欧美的沙发冲浪是一种新颖时尚的互助旅游方式。相比于传统的旅游模式，基于网络信任的沙发冲浪具有情感投入、体验充分、成本低廉等特点。借助ROST WordParser词频分析软件，通过对相关沙发客网站的文本内容进行分析，总结出沙发客旅游行为的50个高频词汇，并归纳为动机、感知、活动、交通方式、沙发城市、游玩地点等六大类目。研究发现，“朋友”和“温暖”在文本词汇中出现频率最高，结交朋友、扩展人脉是沙发客的主要旅游动机之一，受到热情接待、体会家庭温暖是沙发客的共同感知；“联系”、“聊天”、“游览”构成沙发客的基本活动；“火车”、“搭车”与“公交”组成交通方式的关键词汇；国际大都市“上海”、“北京”及风景如画的“厦门”、“杭州”成为热门目的地；“景点”、“大学”与“公园”是沙发客关注的游玩地点。 [关键词]内容分析法；沙发冲浪；沙发客；沙主；旅游行为；网站 [中图分类号]F59 [文献标识码]A [文章编号]1002-5006（2013）07-0101-08 1、引言 “沙发冲浪”（couchsurfing，cs），一词来源于一名叫芬顿（Fenton）的美国年轻人在2003年创立的非营利性网站（http：///）。沙发冲浪最初是指旅游者利用互联网的人脉关系，到异地旅行时睡对方家里的沙发，获取免费住宿，并在主人的引领下对当地文化有更全面的认识和深层次的体验，并且也会为别人提供类似的帮助。这种旅行方式简称“沙旅”，采取这种旅行方式的人被称为“沙发客”（couchsurfer），沙发客之间互称“沙友”。发展到后来，沙发客并非仅仅睡别人的沙发，“沙发”逐渐成为一个意象和代称，含有殷勤周到接待的意思。旅游者的互助对象，被称为“沙发主人”，简称“沙主”。真正在中国掀起cs热潮的是2010年广州沙发客发起的“迎亚运，免费提供沙发借宿”活动，让这个欧美流行多年的旅行方式风行中国。 沙发冲浪作为一种新颖前卫的旅游方式，也是一种互助旅游形式，而互助旅游被称为是继随团游、自助游之后最具革命性的旅行方式。目前，国内外相关研究十分有限，摩兹等（Molz，et al.）从couchsurfing.con等接待组织网站着手，分析了这一类型网络社区的特征和监督机制，认为成员之间相互接待的互助模式成为拉近距离和促进跨文化交流的桥梁。劳特巴赫等（Lauterbach，et al.）以couchsurfing.con为例研究沙发冲浪现象，认为网站依托声誉系统与互惠平台建设，促成沙发客的网络信任之旅。佩雷斯等（Perez，et al.）在访谈中发现，离家出走的美国德克萨斯州（Texas）拉丁裔寄养青年通过沙发冲浪旅行方式，借助同辈网络作为社会资本，达到个体满足，同时补偿缺失的家庭关系。王云良，罗越富等人对互助旅游进行了初步探讨，仅涉及发展意义、基本特征、面临问题、开发思路等基本层面。林婕借用社会资本理论对互助游旅游者的交往进行了分析，并解释了交往特征形成的原因。丁雅婷以沙发冲浪网（couchsurfing.con）为例，重点阐释了这一国际现实互动型旅游虚拟社区中国籍会员信任产生的过程，并从中提炼出信任产生的影响因素。总体看来，国内外沙发冲浪及相关研究处于起步阶段，研究成果极少。本文透过沙发客视角解读沙发冲浪现象，抛砖引玉，期待更多的学者关注这一新生事物。 网络是沙发冲浪的基本工具和重要载体，沙发客偏爱于在网络上游前发帖求助、游中交流和游后分享等一系列的网络行为，而接待沙发客的沙主也习惯于在网上发帖记录沙发客的旅游过程，所以沙发冲浪具有明显的网络特点。通过网络数据研究沙发客旅游行为，应成为认识这一细分市场特征的有效途径。本文选取了有关沙发客的网络论坛文本，尝试基于网络文本数据的旅游行为研究方法，借助于ROST Word Parser词频分析软件及SPSS统计分析软件，分析沙发客旅游行为特征及内在规律。 2、研究方法及样本选取 2.1 研究方法 内容分析法（content analysis）是对文献内容进行客观、系统、量化分析的一种科学研究方法，是透过现象将背后隐藏的本质揭示出来，并进行相应预测，得出有实际价值的结论。内容分析法最早应用于二战中的军事情报研究工作，战后应用于新闻传媒学、图书情报学、社会学、政治学、管理学等领域，产生了广泛影响。近年来，该方法被引入旅游学科研究中，取得了显著成效。尤其是随着网络技术的发展与普及，许多学者将内容分析法应用到网络数据研究上，网络文本成为重要旅游研究手段，并产生了一系列学术成果，包括旅游目的地形象研究、旅游网络社区行为研究、旅游满意度评价研究等。网络是重要的旅游交流平台，网络文本中包含大量的旅游过程信息，也为旅游行为的研究提供了重要