商务职业笼统与求职礼仪[整理版].ppt

商务职业形象与求职面试礼仪BUSSINESS PROFESSIONAL IMAGE AND JOB-HUNTING ETIQUETTE 讲师介绍 ※ 湖南晚安家居实业有限公司培训部主管 ※ 湖南省美学协会理事 ※ 湖南师范大学特聘讲师 ※ 培训之家职业规划金牌讲师 纲 要 第一章 礼仪概述 第二章 形态礼仪 第三章 交谈礼仪 第四章 着装礼仪 第五章 人际关系 第六章 求职礼仪 第一章 礼仪概述 ?礼仪 ?礼仪的重要性 ?礼仪的职能 礼仪 礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。（约定俗成、敬意） 主要表现在： 礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循 的最起码道德。 礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用 形式。 仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。 仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。 礼仪的重要性 一、适应对外开放的需要 二、适应市场经济发展的需要 三、适应交往中做现代文明人的需要 四、步入社会的必修课程 礼仪的职能(文明古国，礼仪之邦) 国家形象——体现一个国家和民族文明程度 经济实力的重要标志。 组织形象——由为实现组织总目标而汇集的 一群人共同塑造的大窗口。 个人形象——显示一个人道德水准和自身修 养高低的尺度。 第二章 形态礼仪 ?约会 站姿 ?坐姿 走姿 ?问候 手势 ?握手 表情 ?介绍 修饰避人 ?名片礼仪 女士优先 ?亲切迎客 热情待客 ?礼貌送客 约会 接见、召见——身份高的人会见身份低的人；主人会见客人 拜见、拜会——身份低的人会见身份高的人；客人会见主人 有约在先：尊重对方，讲究时效，不做不速之客，确定约会时间 守时践约：既不提前，更不迟到，更改在先，赔礼道歉 站姿 垂手站姿图 身体挺拢，抬头沉肩 挺胸收腹，双腿并拢 微收下颌，双目平视 交手，背手站姿图 前交手站姿 后交手站姿 站姿 坐姿 坐是一种静态造型 落坐要先看好位置，轻稳入座 坐姿要给人安祥端庄的形象 一般坐在凳子的前2/3处 垂直式坐姿图 腰背挺直，双肩放松 女士双膝并拢 男士膝部分开不超过肩宽 侧坐姿图 双膝并紧，双脚同时 左放或右放，尤其适宜矮座位。 重叠式坐姿图 膝处重迭， 架起的腿不能翅起， 更不能摇动。 女士要尽力使架起的 小腿与支地腿平行，不翅脚尖。 交叉式坐姿图 双脚踝交叉， 或前伸或后屈，只前脚掌着地。 开关式坐姿图 女士双膝并紧，两小腿 前后分开， 两脚在一条线上， 男士可采取前后分开， 也可左右分开。 走姿 走的时候，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感。（女士还要步履匀称、轻盈，端庄、文雅，显示温柔之美。）  问候 打招呼——已经相识的人在一天中首次见面时的问候礼节 早上的问候礼节是公司员工上班时的头等礼节，切莫忽视 男先向女、少先向长、下先向上打招呼 握手 握手——当今世界最通用的表示友好、祝贺、感谢、慰问的礼节 ▲、握手的场合 ▲、伸手的前后顺序 ▲、特殊场合的握手 ▲、正确的握手方法 ▲、握手时的寒暄 介绍 自我介绍——推销自我形象和价值的重要方法，进入 社交圈的金钥匙 镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选择 不同语气、方式、内容 介绍他人——以中介人身份介绍原本陌生的人相识 受尊重的一方优先了解对方为原则。先少后老，先低后高，先宾后主，先男后女 站在之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，口龄伶俐 名片礼仪 名片___现代人的自我介绍信与礼仪的联谊卡 ※对外联谊时的名片的三不准 ※怎样索取名片 ※递送名片的技巧 ※接受名片的注意细节 ※名片的其他功能 递接名片 递送名片——表示愿意交往，主动将自己的重要 信息告诉对方 存放得当，随手可取，站立对正，上身前倾，双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名 接收名片——感谢对方信任，象尊重其主人一样 尊重和爱惜名片 立即起立，面向对方，双接下端，齐胸高度，认真拜读，表示感谢，存放得当，珍惜爱护