电话销售培训资料-电话营销技巧公司销售早会晨会夕会ppt培训课件专题材料.pptVIP

电话案例（一）电话营销人员:先生，您好！我这里是一家烟草公司做访问调查，能耽误您两分钟时间吗？客户：好的，你说吧。电话营销人员：请问您抽烟吗？家里18岁以上的抽烟男性共有几位？客户：我抽烟啦，家里就我一个人抽烟。电话营销人员：请问您最近有没有坐飞机出差？客户：有呀，不过这跟抽烟有什么关系吗？电话营销人员：我们是想了解一下您有没有在机场商场买烟的习惯。请问您有没有经常坐飞机出国呢？客户：你究竟是想了解我抽烟的情况，还是要了解我坐飞机出差的情况？电话营销人员：您坐飞出去旅游的机会多吗？客户：出差都是有事，不过，我想知道你究竟是做什么的？电话营销人员：我们烟草公司最近推出了一张出差旅行卡，是方便您出差旅行用的。一方面可以节约您的时间，另一方面还能节约您的费用。  客户：你累不累，直接告诉我你推销一种旅行优惠卡，不就完了吗？我现在已经有了一张国内很有名的大公司的卡，谢谢，我暂时不需要。电话营销人员：不过，您最近有旅游计划吗？我们可以安排您的出行。客户：不好意思，我现在有事要出去一会儿，就到这儿吧。 你到底想说什么？——声音和语言在电话营销中的特别要求 电话案例（二） 坐席代表：某某先生/女士，您好！我是某某公司的坐席代表，为了感谢您对我们公司的一贯支持，最近，我们推出了一项”彩话“