社区网格化[整理版].ppt

香坊区健康路街道新城社区 居民服务网格化管理;网格管理;（一） 网格前言;网格管理 团队服务;（二） 网格简介;网 格 简 介;社区推行网格化的意义;健康路街道办事处乐园社区简介;科学设置网格 责任落实到人;服务载体进网格 健全服务队伍;建立信息平台 实现社区管理服务信息化;建立长效机制 实现管理服务经常化;（三） 网格区域图;;;乐园社区网格管理责任分布社区网格格长：王 燕 王秀芬 孔 丽 张国红 王晶晶 李 岩 赵晓红 周淑瑛 ;乐园社区网格管理责任（、B岗）分布表网格负责人：王 燕 王秀芬 赵晓红 孔 丽 张国红 周淑瑛 李 岩 王艳红 邱红菊 姜 维 张莉莲 王起胜 高云宪 单香丽;（四） 网格区域管理服务示意图;健康路街道新城社区管理服务（网格号1-6）;区域范围： 省建小区7、8、9、10五院A/B栋、省建平房、城管局;新城社区网格化管理服务;（五） 网格服务指南;社区网格服务指南;（六） 网格服务内容;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;新城社区百项服务网格化管理 ;（七） 网格工作的任务及要求;网格化工作的任务;网格化工作总体要求;（八） 网格人员职责;新城社区网格化管理监督员职责;新城社区网格化管理网格中心主任职责;新城社区网格化管理格长职责;新城社区网格化管理格员职责;;（九） 网格制度;新城社区网格人员B角工作制度; 二、角因休假、学习、出差等原因离岗时，必须提前向B角做好工作交代，因特殊原因不能及时交代的，B角应主动顶岗。B角在顶岗期间，主动做好角工作，并兼有角的职责权利，对执行角工作结果负有相应责任。在安排工作时，应尽量确保B角不同时外出，保证工作都有人承担。B角均缺位时，社区负责人应主动顶岗或安排他人顶岗。 三、因角离开岗位，未交代B角代行承办业务，造成工作缺位并引起不良后果的，由角承担相应责任。B角在代行角责任期间，不履行或不能正确履行相关职责，造成不良后果，由B角承担相应责任。各工作岗位不得以任何理由出现业务间断或拒绝、推诿、扯皮等现象。 四、社区实行工作岗位B角后，角负责处理所负责的岗位工作，并将有关情况主动告知B角。角因故请假1日以上，必须将有关工作交B角处理，保证相关工作按期完成。; 五、B角应熟悉了解角的工作内容，在角不在岗期间代行角的岗位职责，对已明确、规范的事项，应及时处理，使来办事的单位和群众能够随到随办。如不能即时办理的，应认真做好记录，待角返岗后主动说明代行职责的情况，并将有关资料交角，由角主动与服务对象联系，反馈回复意见。 六、遇有急事或重要工作时，B角应协同办理，确保工作任务如期完成。 七、实行B值班替岗登记制度，使未完成的工作得到延续，以便及时服务群众。;新城社区服务承诺制度; 3. 实行限次服务制。凡居民群众需要办理的事项，必须一次性明确告知必备的材料、手续和时间，并热情引导和帮助完备，不得让居民群众多次往返。 4. 推行预约制全天侯无假期服务。对居民群众提出需要在假期内办理的事项，只要事先预约，必须做到特事特办，保证节假日能正常办理事先预约的事项，努力为居民群众提供高效的服务。;新城社区民情信息收集制度;新城社区网管信息反馈制度 ;新城社区限时办结制度;新城社区跟踪问效制度; 3、社区每半年对社区网格居民做网格服务满意度调查。对于80分以下的网格长，给予社区批评教育，写出书面检查。全年两次调查均为80分以下的网格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。 4、社区每周要对各网格的民情日志进行检查，对空岗的要对本网格进行批评。每月对各网格收集的信息进行综合分析整理，对于社区共性问题应找上级部门研究解决。杜绝瞒报、漏报、谎报。如产生严重后果的，追究网格长的责任。 5、社区每年对社区专职工作者进行一次年终百分制考核，对于总分70分以下的，要给予教育培训，总分60分以下的不称职的专职工作者要给予劝退或