谈优质护理服务 ppt课件.pptVIP

谈“优质护理服务”体会 感染科 牛丽琼 我院开展“优质护理服务”以来，对于如何开展优质护理服务展开了多次讨论。在院领导，护理部，科主任的支持下，护士长的带领下，全科护士积极响，应统一思想。 护士长改变了传统的排班模式，我有了自己“承包”的病房及病人，怀着忐忑的心情，新模式的工作开始了。从病人入院的那一刻起，我便从铺床，介绍各种设施，到自我介绍，再为为患者介绍科主任，护士长，甚至于餐厅，水房，卫生间的点点滴滴，希望能更方便的服务病人。不厌其烦的向患者“推销”自己：“我叫牛丽琼，是你的主管护士，叫我小牛就可以了，以后不管你有什么事情都可以随时通过呼叫器呼叫我。” 早晨的第一件事便是帮病人整理床单元，询问病人的饮食状况，帮助病人取得舒适的卧位；为一级护病人翻身，拍背，保持病人的清洁卫生，做剪指甲，做好皮肤护理等等，协助病人进食，为患者做好每一项基础护理，真正从患者的需求出发。 在做治疗过程中，不管是输液还是为病人加药时，在进行每一步操作时都告知患者所用的药物及其作用，并每天把输液清单分发给病人，让患者对自己所用的药物一目了然。这时就会病人会拉着我一个一个地问，甚至还让我把药物作用标记在清单上每一种药物的后面，我发现原来患者很渴望去了解这些知识。 让我印象深刻的要数健康宣教，在治疗工作之余，我走进病房，为每个病房的患者进行健康教育：“我给大家做一个健康教育吧，简单的说就是知道自己