医药公司商务礼仪培训方案完整版（含全系统）.docVIP

医药公司商务礼仪方案 中华礼仪培训网医药公司商务礼仪培训方案，含整个培训的系统流程。通过系统的定制课程，帮助企业制定针对性的培训方案，推荐具有专业权威的培训师培训，培训后期对培训内容进行效果评估，进行跟踪服务。 培训前言： “知礼，懂礼”是对每个人的基本要求。礼仪是一种行为规范，它能使人们的生活更有秩序，使人际关系更为和谐，在现代社会的许多方面都发挥着重要的作用。从某种程度上来讲，礼仪不只是社会生活对个人的要求，更代表着一个民族的文明程度。 在现代商务交往中，商务礼仪已突显出越来越重要的作用。注重商务礼仪，不仅可以有效的促进人与人之间的交往，还能够提高商业行业的服务质量，进而使企业获得良好的效益，从而提升企业的整体形象。 【课程主题】：商务礼仪培训 【培训时间】： 2天 【培训人员】： 公司员工 【培训形式】： 以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享和启示，从而使培训效果达到最佳。 【培训电话】：0371【课程目标】： 认识到商务礼仪的重要性； 塑造个人良好的职业形象； 提升交往中的沟通技巧； 掌握职场基本的社交礼仪； 提升个人职业素养，从而提升企业形象。 培训需求调查： 为使培训方案更具有针对性，切合工作的需要，使培训的效果更好，请您尽量详细填写，我们将会根据您需求提供最具针对性的内训课程和服务，谢谢您的合作！（以下所填信息均保密） 培训主题 培训地点 计划课时 天 培训次数 培训时间 受训人数 受训者所在部门 受训者职务 受训者概况（年龄结构，学历/资历层次结构、目前现状等） 年龄范围 学历范围 培训目的（为什么要组织这次培训、遇到什么问题、哪些问题要通过培训来解决等）： 期待您的回馈，以便我们能根据贵公司具体情况，有针对性的制作方案、选择师资，为贵公司提供满意的服务。 祝您工作顺利，预祝我们合作愉快！ 中华礼仪培训网 培训流程 客户提出培训需求 双方沟通培训内容 讲师根据需求设计培训方案 确定培训方案 签订培训协议 培训课程设置 培训实施 培训内容评估 培训效果跟踪 后续服务 培训内容 【课程导入】 思考：商务礼仪在现代交往中的重要性。 【课程大纲】： 第一讲、礼仪概述 一、什么是礼仪 二、礼仪的分类 三、礼仪的作用 本章培训方式：讲师讲授 第二讲、商务人士个人形象的塑造 一、着装礼仪 1、着装的总体要求 2、男士着装礼仪 西服、衬衫、领带、袜子、鞋子的选择与搭配 “三一”定律与“三色”原则 3、女士着装礼仪 职业装的选择 鞋袜的选择与搭配 4、配饰的选择与佩戴 二、仪容的修饰 1、发部的修饰 2、脸部的修饰 眉、眼、鼻、耳、唇等的修饰 3、肢体修饰 手部与足部的修饰 4、化妆礼仪 化妆的基本规则：以淡妆为主 化妆的方法 三、仪态的修饰 1、站姿、走姿、坐姿、蹲姿的规范与训练 2、眼神礼仪 3、微笑礼仪 4、手势礼仪 5、引导礼仪 走廊、大厅、楼梯、电梯、进入办公室等的引导 本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习 第三讲、商务人士沟通技巧的提升 一、沟通的具体内涵 1、沟通不是只说给别人听 2、沟通不是只听别人说 3、沟通是“通”彼此之“理” 二、沟通的原则 1、谈论行为不谈论个性 2、要明确沟通 3、积极倾听 三、掌握倾听的原则 1、要有正确的“听”的态度 2、倾听者要适应讲话者的风格 3、倾听不仅仅