[从业资格考试]企业人力资源管理师三级第三章.ppt

培训的作用 培训的作用 有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程。 1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感 2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化 3、培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力　　 4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力 第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析 目标：掌握培训需求分析信息搜集的内容和方法，培训需求分析的含义、作用与内容，以及培训需求分析的程序和方法。 第一单元知识要求： 培训需求分析的作用 培训需求分析的内容 第一单元 能力要求 培训需求分析的实施程序 撰写员工培训需求分析报告 培训需求信息的搜集方法 培训需求分析模型 二、培训需求分析的内容 一、培训需求分析的实施程序P118 二、撰写员工培训需求分析报告 三、培训需求信息的收集方法P122 (一)面谈法： （1）面谈法的优缺点 优点：A双向交流，充分了解信息 B激发培训对象学习动力和参加热情 缺点：A需要时间长 B需要培训者面谈技巧高 （2）面谈法两种具体操作方法 A个人面谈法 B集体会谈法 面谈中一般包括以下问题： 1.你对组织状况了解多少？你认为组织目前存在的问题有哪些？最需 要急需解决的问题是什么？ 2.您对目前自己的工作情况是否满意？存在那些需要改进的方面，应 如何改进？您对自己以后的发展有什么计划？您需要我们在哪些方面 给予您帮助？您认为您目前或者将来需要哪些方面的培训？ 3.您期望您的上司应达到怎样的水平？您认为您的下属在工作中有哪 些不足，应如何改善？什么样的培训对您的上级和下属最适合？ 4.您对以前的培训如何评价（内容、效果、费用）？您认为组织应该 在培训方面注意哪些问题或者需要做哪些方面的改进？ （二）重点团队分析法 （1）优点：A时间和费用少；B可以发挥头脑风暴法的作用，各抒己见；C 激发使命感和责任感 （2）缺点：A对协调员和讨论组织者要求高 ；B成员的选取对培训的效果产生很大的影响 重点团队分析法步骤 （1）培训对象分类 （2）安排会议时间及会议讨论内容 （3）培训需求结果的整理 培训需求分析方法优缺点比较 培训需求收集注意事项 使用问卷调查时有些员工不认真填写 提出一些不合理的培训需求 没有任何需要培训 直接让主管确定所有的培训项目 认为员工绩效不好一定需要进行培训 提报的全是与工作不相关的培训需求 以个人或部分人员的需求作为全体的需求 …… 四、培训需求分析的模型 循环评估模型 全面任务分析模型 通过一项工作或一类工作所包含的全部可能的任务和所有可能的知 识和技能进行分析，形成任务目录和技能目录，以此作为制定培训策略 的依据。 实施培训需求信息调查工作应注意以下问题： 1、了解受训员工的现状 2、寻找受训员工存在的问题 3、确定受训员工期望的培训效果 4、分析调查资料、找出培训需求 第一节 培训管理 第二单元 培训规划的制定 目标：掌握培训规划的内容，以及掌握制定员工培训规划的基本工作程序和方法。 第二单元知识要求： 培训规划的主要内容 年度培训计划的构成 第二单元 能力要求 制定培训规划的步骤和方法 年度培训计划的制定 年度培训计划的经费预算 一、培训规划的主要内容 员工培训规划的概念 在培训需求分析的基础上，从企业发展战略的全局出发，根据企业的各种培训资源的配置情况，对计划内的：培训目标、对象和内容、规模和时间、评估的标准、机构和人员、培训师的指派、费用预算等的安排。 一、培训规划的主要内容 培训规划内容 二、年度培训计划的构成 一、制定培训规划的步骤和方法P129 制定培训规划的步骤和方法 制定培训规划的工作流程 二、年度培训计划的制定 根据培训需求分析的结果汇总培训意见 管理者对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批 培训部门组织安排企业内部培训过程 后勤部门对与内部培训有关项目的落实 培训部门告知相关部门和单位 制定良好的培训计划 培训计划表格 （1）年度/月/季度培训计划表（简单） （2）年度轮岗培训计划表 （3）年度在职培训计划表 拟办单位： 年 月 日填 三、年度培训计划的经费预算 确定培训经费的来源 确定培训经费的分配与使用 进行培训成