软件的质量标准 ——国际标准和国家标准规定的质量特性.ppt

软件工程 Chap.2 软件质量评价 1.软件的质量标准 当解决软件质量问题自然首先要弄清楚究竟什么是软件质量，然后人们出自不同的观点，并且没有一个为大家公认的权威说法。这里给出几种有影响的说法。 1.1通常的理解 1.出自用户的考虑，他们认为软件产品的质量可能表现为以下所列举的一些内容： (1)软件能做的事正是我所要的。 (2)操作中感到系统响应迅速、及时 1.软件的质量标准 ——通常的理解 (3)系统提供的Help信息非常好用，容易掌握。 (4)使用中没有发现缺陷或隐错(bug) (5)手册编写的好用，使用方便。 (6)产品交付得很及时，没有出现拖延情况 (7)价格不算贵 (8)即使软件运行中出现了问题，很容易修复。 1.软件的质量标准 ——通常的理解 不同的用户也会有不同的观点，都会从不同的角度评价软件的质量，正是仁者见仁，智者见智。他们常常看到的似乎是六面体的几个侧面，如下图所示。 1.软件的质量标准 ——通常的理解 2.从软件开发人员的角度出发，他们认为，好的软件应该是在技术上没有差错、符合标准或规范的要求、文档编制，特别是规格说明编写的好，并且系统易于维护。 有一种表达交付源程序中错误率的方法能够说明软件的质量。就是以若干行源程序中含有缺陷(defects)数来表示。例如： 3~4defects/106Loc表示每百万行源程序中含有3~4个缺陷；其错误率为6Σ. 1.软件的质量标准 ——通常的理解 据统计一般的美国软件开发机构提供软件产品的错误率平均为3~4 defects/ 103Loc，记为3Σ。 Bell公司在1990年达到3~4defects/ 105Loc，记为5Σ。 1.2 McCall的质量特性 McCall提出了表明软件质量的11个质量特性 1.软件的质量标准 ——McCall的质量特性 表2.1 McCall提出的质量特性 1.软件的质量标准 ——McCall的质量特性 1.软件的质量标准 ——McCall的质量特性 1.软件的质量标准 ——McCall的质量特性 1.软件的质量标准 ——McCall的质量特性 表2.1给出了McCall提出的11个质量特性及其含义。 用户对于已投入使用的软件，会关心软件运行以后表现出来的运行特性，修正特性和转移特性。也即从这3个方面理解上述11个质量特性，于是我们把11个质量特性分为三组，使其分别隶属于上述3个方面，请参看下图。 1.软件的质量标准 ——McCall的质量特性 1.软件的质量标准 ——国际标准和国家标准规定的质量特性 1.3国际标准和国家标准规定的质量特性 1.质量特性 国际标准化组织和国际电工委员会于1991年发布了关于软件质量的标准：IS0/IEC 9126-1991 Information Technology Software product evaluation quality characteristics and guidelines for their use. 我国于1996年将其等同采用，成为国家标准：GB/T 16269-1996 软件产品评价质量特性及其使用指南。 1.软件的质量标准 ——国际标准和国家标准规定的质量特性 在此标准中规定了6个质量特性及其相关的21个质量特性（如下图所示）。6个质量特性的含义在表2.2中给出。从该表中可以看出，这些特性的规定也是基于用户的观点。因为用户关心的问题大多是： ?软件是否具有在需求中描述的那些功能？ ?软件工作的可靠程度怎样？ ?软件工作的效率怎样？ ?软件使用是否方便？ 1.软件的质量标准 ——国际标准和国家标准规定的质量特性