安全管理学第2版田水承景国勋电子课件2017416新chap12章节.pptVIP

（2）确定证人 证人的确定工作是人证保护与问询工作的第一步。因为没有证人的事故现场几乎没有，因而事故调查人员应尽快赶到现场，为确定目击者创造良好的机遇。在收集证据时首先要收集证人的信息如姓名、地址及电话号码等，以便与证人保持联系。 在一些特殊情况下也可采用广告、电视、报纸等形式征集有关事故信息，获得证人的支持。 * 安全管理学 * （3）证词可信度 由于证人背景的差异及其在该事件中所处的地位都可能产生证词可信度上的差异。而不同可信度的证词其重要性是有很大差异的。可信度最高的证人是那些与事故发生没有关联且可以根据其经验与水平做出准确判断者，一般称之为专家证人。 * 安全管理学 * （4）问询证人 证人问询一般有审讯式和闻讯式两种方式。审讯式--调查者与证人之间是一种类似于警察与疑犯之间的对手关系，问询过程高度严谨、逻辑性强，且刨根问底，不放过任何细节。问询式--首先认为证人在大多数情况下没有义务为你描述事故、作证，主要依赖于自愿，因而应创造轻松的环境，感到你是需要他们帮助的朋友。这种方式花费时间较多但可使证人更愿意讲话。 * 安全管理学 * 12.2.4 物证收集与保护 物证的收集与保护是现场调查的另一重要工作，前面提到的4P技术中3P（部件（Part）、位置（Position）、文件（Paper））属于物