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特殊群体关注和服务探究 　　摘要：中国在世界人口最多，2012老年人的在我国占人口总数的六分之一，未来十年老年人人口数将接近2.7亿。如此高的人口比重让人不得不关注老年人各方面的问题，有关老年人的健康、安全及生活品质问题更加日益突出。随着生活水平的改善，老年人对药品或保健品的需求日益增加，药盒作为大多数老年人随身物品或居家必备物，其使用频繁程度堪比床窗门椅，其作用小到保健与提醒，大则关乎生命健康，是不容忽视的物品。 如何解决老年人在使用药盒的过程中因对药盒的认知和不规范用药，导致了使用药盒不方便，本项目通过实地研究和深度访谈，找出老年人对现有药盒的认知程度和药盒分析，并指出现有药盒存在的问题，力求通过产品建议或创新设计，改善产品品质。 研究发现，基于老年人肾脏储备能力减弱，脏器功能和组织结构已经出现不同程度的衰退与紊乱，许多老人都经常犯了各种用药误区，；加上地域性和生活条件的差别，中国的老人们对药盒的认知程度都不同，有的老人对药盒意义和功能理解还限制在单一的储存物上。 团队通过对阶段性、长期服药的老年人进行深入访谈，研究现有药盒的优点与不足，创新设计一类药盒，来规范他们的服药行为，增强老年人服药意识，提升老年人日常生活品质。 关键词：老年人 药盒 规范性 关怀 创新 1. 老年人药盒设计的目的与意义 随着生活水平的改善，老年人对药品或保健品的需求日益增加，药盒作为大多数老年人随身物品或居家必备物，其使用程度频繁，是不容忽视的物品。 另外，人在生理上日渐衰弱时，在心理上仍希望保持身体的健康，因为热爱生命是人的本能。随着生活水平的提高，老年人对保健品的需求日益广泛；同时，有关药用品的各种宣传广告媒体也成为老年人最为关心的一个内容，也是最能引导老年人消费的动力，因此，对保健品及其宣传媒体的设计都不可忽略。而药盒主要是针对阶段性、长期服药的老年人而设计的一款规范他们的服药行为，增强老人服药意识，具有保健功能的产品。 此次研究报告主要针对老年人服药的各种不规范问题和市面上已经存在的相关药盒基础设计而进行研究，力求通过产品设计或建议的手段改善老人生活现状。 2. 老年人用药习惯（常见的用药误区） 因为老年人生理储备能力有减弱趋势，各种器官功能也出现了衰退和紊乱，这时候老人们要为自己选择药物（包括分类，剂量，频率）就出现了各种的困难了。在治疗场所之外，除医护人员，我们也有职责关心老年人这方面的问题，以下是主要针对各种老年人用药的误区。 2.1服用药物不按照规定用量： 很多老年人患了病，恨不得吃上一两次药就把病治好，盲目加大剂量服用，结果得不偿失。 2.2服药期间不按照用法： 很多老年人一旦感觉自己身体不舒服，就马上吃药，完全不是按照医生的叮嘱。胡乱吃药往往导致了新的病情出现。 2.3没有副作用就是安全 老年人认知程度不一，但总体来说对药物的依赖性很大，认为没有副作用就是安全的，但事实上没有一种食用品可以说对人是没有任何副作用的，选药要谨慎，用药也要适可而止。 2.4多种药品使用时候忽视了药物间的相互作用（尤其是副作用）； 现在的老年人患有的疾病大多是复合式的，也就是多疾病集于一身，老年人往往疏忽这一点，认为什么样的症状就该用什么样的药，殊不知药品和药品之间是有相互的作用――协同作用。有些药是可以混在一起吃，有的则是相互抵消，甚至有的会相互反应产生了新的副作用。由于多种没有副作用的药物混在一起而产生的副作用。 2.5老年人药品久放不用，容易过期变质 老年患者往往是身患多疾病，药物需要量和种类比年轻人多得多，所以容易使得药物久置变质，导致了解药变成了毒药，一旦服用，后果不堪设想。 3. 老人对药盒的认知程度 老年人在认识药物的基础比较匮乏，大部分人都是一般凭借自己的经验或道听途说去选取药物，不懂得只能听从医生的建议用药。老年人中有意识地去找医生询问如何用药的极少，而常把医药品销售人员当成了医生，也是认知弊端。 此时，对药盒的认知就更加有要求了。 药盒可以分为药盒包装与分药盒两种，药盒包装又称套药包。包括有各种专门试剂、酶、缓冲剂、克隆载体、交联剂等进行某种诊断过程或进行某种分子生物学技术所必需试剂的成套试剂包装。这也是容易引导人们理解的误区， 所以这一类药盒不属于我们设计范畴。我们的药盒是拥有一个或者多个的药格，方便服药者把要吃的药按照剂量的要求放入药格中储存。 由于地域性和生活条件的差别，中国的老人们对药盒的认知程度都不同。 一些国外的老年人对药盒的理解已经物质功能上升到精神功能，有很好的自我保健意识，对药盒的设计要求十分明确，纪要美观而且还要经济！ 4. 药盒的概念和分类 药