IT运维体系建设.ppt

SYSUNET的使命（Mission） 设计并实施一个完整的校园网，能够提供一个简单、安全且健壮的基础设施，实现用户在任何时间 (anytime)、任何地点 (anywhere)的校园网便利接入，这一切均在一个可持续 (sustainable) 的资金投入基础上结合业界最好的实践 (industry best practice)实现。 SYSUNET的现状 覆盖4个校区、8所附属医院和2个独立学院 总用户数约4.6万，其中南校区1.8万，北校区0.6万，东校区1.3万，珠海校区0.9万 内部互连带宽为10000M 外部出口达1510M，其中Cernet为400M，Chinanet为1110M 架构的完整性 分层、冗余、可靠的架构设计，实现各校区、各医院网络的融合。 边界网 核心层 汇聚层 接入层 技术的先进、成熟性 万兆级的“带宽精细化”管理 容量设计 万兆吞吐量，充分考虑到未来出口带宽增长的需求 功能设计 1. 对时间段的控制 2. 对不同级别用户的带宽控制 3. 对应用优先级的定义 4. 对应用流量带宽的定义 5. 流量策略的全局匹配，如2与4可同时匹配 6. 流量特征库的在线升级 技术的先进、成熟性（cont.） IPv6 Ready 作为A类高校参加下一代互联网业务试商用及设备产业化专项； 截至4月1日，四个校区所有校园网用户（约46000人）均可通过双栈的方式接入CNGI。 技术的先进、成熟性（cont.） 有线、无线网络的融合 采取无线控制器+瘦AP的组网方案 提供802.11n、802.11a/g的双路、双频接入 提供第2层、第3层的漫游 支持IPv4组播和IPv6 实现有线网络和无线网络的统一认证和跨校区的用户漫游 组织架构的合理性 运维流程的有效性 基础设施的持续更新 大于200台/年 基础设施的持续更新（cont.） 保持20% 重要应用的QoS得到保证 文件下载和视频流量吞噬大量带宽 重要应用的QoS得到保证(cont.) WEB应用的流量增加了2倍 提高了用户服务质量 80% 提高了用户服务质量（cont.） 80% Q A * IT governance is less about making specific IT decisions (management does that) but rather determines who systematically contributes to and makes those decisions IT治理并不是指做出具体的IT决策，而是决定由谁系统地做出这些决策并对其负责。 2. An accountability framework defines the structure for assigning responsibility and monitoring performance to ensure that objectives related to the use of IT are met 责任框架定义了分配责任和监测性能的结构以确保有关IT使用的目标能够被满足 3. Desirable behaviors reflect the management and use of IT consistent with the institutional mission statement, vision, strategy, and business principles 期望的行为反映了IT的管理和使用与学校的使命一致。 * Assessment of the IT Governance domain can be integrated or independent based on organization operating environment and risks. * * * * * An event is a change of state that has significance for the management of a configuration item or IT service. An incident is an unplanned interruption to an IT service, or a reduction in the quality of an IT service. Failure of a configuration item that has not yet impacted service is also an incident. A service request is a request from a user