最新2017上半年总结.docVIP

最新?20?17?上半?年工?作总?结 ? 大?家好?！ ?20?17?年上?半年?，在?管理?所各?位领?导的?具体?指导?下，?收费?四班?以“?迎国?检，?创国?优”?为指?导思?想，?认真?贯彻?“迎?国检?，创?国标?”大?战一?百天?实施?方案?，立?足本?职工?作突?出重?点难?点，?强化?组织?管理?，有?效地?提高?班组?的管?理水?平。? 主?要工?作小?结如?下：?收费?四班?上半?年累?计收?费额?91?65?35?元，?累计?收发?卡3?04?33?张，?其中?徐倩?收发?卡1?41?27?张，?收取?通行?费4?51?18?8元?。贺?金荣?收发?卡1?49?07?张，?收取?通行?费4?38?68?5元?。本?班荣?获一?季度?优秀?班组?称号?。 ? ? ?一、?“三?个强?化”?夯实?班组?基础?管理? 1?、强?化班?组管?理工?作 ?班组?建设?工作?，是?我班?工作?的重?点，?根据?班组?建设?要求?，以?〈微?笑京?珠考?核评?分标?准〉?为指?导，?坚持?工作?例会?制度?对工?作中?出现?的问?题；?对设?备安?全运?转；?班组?活动?的开?展等?进行?讨论?，使?我班?工作?得以?顺利?开展? 2?、强?化工?作职?责 ?收费?班长?全面?负责?班组?的各?项工?作，?制定?和完?善班?组活?动方?案和?实施?细则?，班?组成?员共?同参?与决?策，?落实?班组?建设?，强?化齐?抓共?管，?有效?提高?班组?管理?水平?。 ?3、?强化?执行?力 ?将微?笑京?珠考?核评?价体?系和?班组?建设?工作?相结?合，?做到?计划?、实?施、?检查?、整?改。?1是?根据?年初?制定?的班?组建?设工?作计?划，?明确?四个?季度?的工?作，?确立?任务?和要?求；?2是?在实?际执?行当?中，?根据?情况?适度?调整?，加?强指?导，?帮助?提高?水平?；3?是日?常费?收工?作与?各项?检查?相结?合，?发现?问题?，督?促整?改，?明确?要求?，强?化管?理。? ? ? 二?、“?三个?抓手?” ?提升?班组?核心?竞争?力 ?一抓?安全?，深?化安?全教?育，?关键?在于?提高?人的?安全?意识? 我?班将?安全?工作?贯穿?于征?收工?作的?始终?，通?过重?点学?习上?级有?关安?全生?产文?件精?神，?教育?本班?成员?进一?步提?高安?全意?识，?从而?坚持?“安?全第? ? ? 一?、预?防为?主”?的安?全工?作方?针。? 1?、抓?安全?学习?。今?年我?班重?点学?习了?《京?珠管?理处?“安?全生?产月?”活?动方?案》?、省?交通?厅召?开的?安全?工作?会议?精神?等，?从而?提高?了我?班成?员的?安全?意识?和自?我保?护能?力。? 2?、牢?抓岗?上安?全。?工作?期间?做好?班组?安全?生产?管理?，开?展好?班前? 安?全教?育，?确保?在岗?期间?，人?人做?到穿?越道?口“?一看?、二?慢、?三通?过”?，在?亭内?收费?反锁?好门?，做?好站?区及?广场?的巡?逻，?及时?劝离?无关?人员?和车?辆，?克服?人员?紧张?的困?难，?在全?班人?员的?共同?努力?下，?我班?安全?工作?秩序?良好?，未?发生?任何?安全?责任?性事?故。? ? ? 二?、抓?教育?，促?进观?念转?变 ?为了?抓好?政治?教育?工作?，年?初我?班制?定了?全年?学习?安排?计划?，在?一年?内我?们有?计划?、有?步骤?地开?展了?一系?列学?习活?动，?使人?员的?思想?觉悟?得到?了提?高，?观念?不断?转变?。 ? ? ?三、?抓业?务培?训，?提高?战斗?力 ?上半?年，?我班?进一?步加?强业?务培?训工?作，?做到?专项?培训?和日?常培?训相?结合?，理?论知?识和?实操?技能?相结?合，? ? ?1、?通过?组织?开展?化妆?、普?通话?、礼?仪、?微笑?等培?训，?不断?提升?外在?形象?和微?笑服?务的?规范?统一?。并?为其?他班?组起?到良?好的?微笑?示范?作用?，使?管理?所员?工服?务形?象逐?步提?升。? ? ?2、?大力?推行?班组?活动?“五?个一?”制?度，?在平?时工?作中?遇到?的重?点难?点及?时做?出指?导，?事后?利用?“每?班一?学习?”机?会分?析问?题出?现的?原因?，总?结典?型案?例及?相应?的处?置方?法。?形成?“比?学赶?超”?的工?作氛?围，?促进?征费?工作?稳固?推进?。 ? ? ?三、?下半?年工?作要?点：? ? ? 一?、重?点推?进班?组特?色建?设，?深入?发掘?各班?组成?员特?长，?建立?特长?交流?机制?。 ? ? ?二、?深入